职位描述
前台接待员工作内容:1、做好团体、散客以及VIP客人的入住的准备工作,并接待其入住;
2、处理客人的各种问询,为客人提供酒店的各项服务设施的有关信息并解答客人的疑问;
3、接受酒店客房的预订,尽量满足客人的要求,做好准确的记录和完善的准备工作;
4、办理住客的物品转交、移交及客人的讯息、口信的接收与传递;
5、制作、发放、修改、回收、注销房卡;
6、办理住客的换房、延迟退房、加床及催租工作;
7、将住客的资料及时输入电脑并保存存档;
职位要求:会电脑操作,高中以上学历
公司简介
广西锦绣山河酒店管理有限公司,成立于2021-06-22,注册资本为200万人民币,法定代表人为曾波,经营状态为存续,注册地址为中国(广西)自由贸易试验区崇左片区凭祥市红林路1号中国凭祥友谊红木国际商城暨红木文化产业园43A幢,经营范围包括许可项目:住宿服务;餐饮服务
上班地点
工作地址:
崇左市凭祥市中国红木第一城
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前台接待主管4000-5000元崇左-江州区-崇左市职业技术学校广西华坤酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责 1、执行上级的工作指示,协助上级开展的日常工作; 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正; 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求; 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率; 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、熟悉前台的各项业务; 2、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉; 3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派问题。2024-12-01
- 广西锦绣山河酒店管理有限公司
- 所在行业 餐饮/酒店
- 成立时间 3年(2021年6月22日)
- 企业性质 个体户
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