职位描述
1、负责安排日常工作,监督本岗位接待员的服务程序和服务标准,维持前厅工作秩序和清洁卫生。
2、掌握重点宾客和团队的到离时间,做好迎送接待服务,及时与相关部门互通信
3协助前台主管进行客房状态统计控制结转帐工作;负责前台所需之耗用品的控制。
4负责前台人事、考勤管理检查,负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。
5与相关部门和岗位保持密切联系,随时沟通各种信息。
6、管理好前台物品、备用金及各种帐目,做好各种原始资料和帐单的保存工作。
7、熟记集团各领导的情况和资料,提供相应服务;及时征询、记录客人意见,随时改进服务。
8随时完成领导安排的各种工作。
公司简介
广西锦绣山河酒店管理有限公司,成立于2021-06-22,注册资本为200万人民币,法定代表人为曾波,经营状态为存续,注册地址为中国(广西)自由贸易试验区崇左片区凭祥市红林路1号中国凭祥友谊红木国际商城暨红木文化产业园43A幢,经营范围包括许可项目:住宿服务;餐饮服务
上班地点
工作地址:
广西崇左市凭祥市南山经济开发合作区西环路2号
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前台接待主管4000-5000元崇左-江州区-崇左市职业技术学校广西华坤酒店管理有限公司酒店/旅游岗位职责 1、执行上级的工作指示,协助上级开展的日常工作; 2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正; 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求; 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率; 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 岗位要求 1、熟悉前台的各项业务; 2、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉; 3、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派问题。2024-12-01
- 广西锦绣山河酒店管理有限公司
- 所在行业 餐饮/酒店
- 成立时间 3年(2021年6月22日)
- 企业性质 个体户
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