1、负责当班期间前台接待员的全部工作的指导和督导，检查前台、客房、餐厅日常工作;
2、协助酒店店长，对宾客服务、收益管理、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等日常管理工作;处理顾客对酒店方面的投诉;
3、负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作;
4、负责酒店前台工作人员各项业务水平的培训和提升;
5、负责会员卡的销售和推广;
7、当总经理不在酒店时应急处理酒店一切事务;
任职要求:
1、据有酒店前厅管理经验;
2、熟悉连锁酒店模式;
3、需配合轮班工时制。