职位描述

岗位职责：

1、接待进厂车辆，记录车辆故障，安排维修。

2、车辆维修跟进，报价，项目开发，结算收银。

3、对客户资料整理、归档。

4、负责客户满意度跟踪，处理客户意见。

5、定期回访客户，维护客户关系。

任职要求：

1、有亲和力，形象好气质佳；

2、有良好的沟通能力、服务意识，一定的销售能力。 

公司简介

天猫养车是阿里巴巴旗下一体化、专业的汽车养护平台，业务范畴涵盖：线上机油、轮胎等零配件、汽车用品的售卖，同时也包含线上线下一体化的安装服务，以及连锁化的汽车养护门店。 天猫养车专业化的服务依托于新康众（原康众、汽车超人及阿里巴巴注资组成）供应链的能力与天猫的消费者心智的结合。天猫养车不只是输出品牌和流量，还要输出决定用户体验的标准，现已正式启动加盟连锁业务。阿里巴巴将通过天猫养车为消费者提供车后服务，通过汽车超人和康众的批发网络拓展汽修门店的批发采购。

天猫养车其服务主旨标准透明有保障，为对服务品质有要求的车主提供服务价值。总部统一形象设计、统一货品供应确保正品保障、统一定价确保价格标准透明、统一管理确保一致的服务体验。

目前全国已有1400个店；我们有成熟的员工晋升机制及专业的学习平台！有本领的在这儿能得到充分发挥，想学习的在这儿能快速成长，欢迎大家加入天猫养车体系！