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淘宝天猫客服主管
6000-8000元2024-10-10韦兴东【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
2、上班时间:9:00-17:00,;每周轮休制;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
客服组长
4000-6000元2024-10-10韦兴东【岗位职责】
1、负责售前、售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;
2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;
6、有分析以及培训能力,定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;
7、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
8、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
9、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
10、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
11、完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1、全日制大专或以上学历。
2、两年以上淘宝、天猫或京东客服经验;
3、熟悉天猫、淘宝、京东规则;
4、具有较强的沟通能力和执行力;
5、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,会基础表格制作及公式计算、文档编辑、打字速度60字/分钟以上;
【福利待遇】
1、薪资待遇:具备市场竞争力的酬劳,定期调整薪资;
3、节日礼品:特定节日有礼金或礼品,法定节假日带薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、团建活动,每年年会等活动福利。
5、晋升机遇:公司提供纵向或横向的职业发展规划;
【公司地址】
1、地址:贵港市平南县瑞发商务办公写字楼3楼301双骄科技(3楼出电梯左转就是)
2、具体地址可地图导航瑞发商务办公写字楼 -
电商运营
3000-8000元2024-10-10霍波朝工作内容:
1、负责拼多多电商平台运营推广,提高店铺浏览量等各种指标,完成销售业绩;
2、负责对店铺进行优化,包括宝贝标题,宝贝详情页规划等,提高转化率;
3、精通拼多多的规则,并结合产品特性,制定有效的营销策略,提升店铺销量、品牌影响力和关注度;
4、分析目标用户群和潜在用户群,制定出切实可行的销售方案及执行计划,并组织实施;
5、销售目标的计划制定和执行落实,细化广告投入预算及成本控制,日常数据报表汇总。
职位要求:
1、半年以上拼多多运营经验;
2、熟悉拼多多电商平台的运营环境、交易规则;
3、有成功的爆款打造经验及成熟的营销资源优先 ;
4、对电商行业和市场产品有敏锐度,有较强的组织能力和较强的数据分析能力;
5、踏实细心,对待工作认真负责,具有团队精神,协调能力较强。 -
海外品牌经理
20000-25000元2024-10-01余林泽岗位职责: 1、根据品牌发展战略和品牌定位,制定并执行海外品牌推广战略,提升品牌知名度,提高产品在目标受众中的认知度和影响力; 2、管理品牌预算,确保市场营销活动的有效执行并达到预期的ROI; 3 …… 针对目标用户进行精准的信息收集和分析,提出营销建议; 4、建立和完善海外媒体渠道的拓展和维护机制,保持对各类社交媒体平台的更新和维护,及时把握各平台的流行趋势和热点话题,通过社交媒体的传播影响力推动公司产品的销售推广工作 …… ; 5、跨部门团队合作,包括销售、产品开发和供应链团队,确保品牌战略与业务目标的一致性。 …… 岗位要求: 1、本科及以上学历,市场营销及传播相关专业,具备留学背景优先; 2、三年及以上品牌战略与执行相关经验,具备数字化营销分析能力,能借助各类工具完成媒体投放和推广数据的分析,优化推广策略,提升投产比
约 4 个岗位
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