职位描述
岗位职责：
1、负责接听来电客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练了解office办公软件的使用。
3、性格乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：两班倒 早班：8：00-18：00 中班：12：00-21：00 ，月休四天
薪资福利：底薪2500+奖金+提成+全勤
公司简介
圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
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道路货物运输(具体项目以审批部门批准为准);房屋出租;仓储服务;货物输运代理服务;自营和代理一般经营项目商品和技术的进出口业务,许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专项审批后方可经营(国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外)。
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销售:仪器仪表、实验室设备、化工产品(危险化学品除外)、数控设备、机械电子设备、农副产品(除粮油外)、建筑材料(除危险化学品外)、办公教学设备、安防器材(国家专控产品除外)、通讯设备。
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供应链管理服务;批发零售:食品(具体项目以审批部门批准为准)、母婴日用品、宠物用品、宠物食品、保健用品、化妆品、家用电器、日用百货、针纺织品、服装鞋帽、电子设备、电子产品、办公用品、文教用品、工艺品、体育用品;企业管理信息咨询;设计、制作、代理、发布国内各类广告;电子科技领域内的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询;展览展示服务;企业营销策划;软件开发;网络系统集成;农产品、陶瓷制品、玻璃制品、金属材料及其制品(除国家专控产品)、仪表仪器、机械设备、家居用品、橡塑制品(除一次性发泡塑料制品及超薄塑料袋)的销售;仓储服务(除危险化学品);计算机系统集成;货物或技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外)。 -
许可项目：销售（票据式经营）危险化学品：液氨、甲醇、二甲醚、硝酸、氨溶液（含氨＞10%）、硫磺（以上经营范围按许可证核定事项及期限从事经营）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） 一般项目：生产复混肥料，销售化肥、农药、化工产品、饲料、农机具（国家法律法规有专项管理规定的产品除外）、建筑材料（不含危险化学品）、电器机械及器材、五金 、交电、日用百货、日用杂品（不含烟花爆竹）、日用化学品、水果、矿产品，陆路货物运输代理，农业技术咨询，房屋租赁服务，企业管理顾问，自营和代理各类商品和技术的进出口（国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外），油菜籽的收购及销售，经营不再分装的包装种子，仓储服务（不含危险品存储），经营劳务外包业务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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环保技术的研发、转让、咨询;环保治理工程、河湖治理工程、石漠化治理工程、重金属污染治理工程、园林绿化工程、市政工程、机电设备安装工程、固体废弃物治理、环境工程的设计与施工(凭资质证经营);环保设备、环卫设备、节能产品、环保材料、化工产品(除危险化学品)、生物有机肥、有机物料腐熟剂的研发、销售;对环保设施、环卫设施的投资;环保设施运营;生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理;自营和代理各类环保商品及技术的进出口业务(国家限定企业经营或禁止进出口的商品和技术除外)。
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