职位描述
一、 工作职责:负责对受理客服热线、营业厅(含合作厅)、维系/服务经理、电子渠道(含网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、在线客服等)等渠道提交的各类工单进行复核派单、处理、反馈,形成闭环管理,根据业务流程、工作标准与规范处理,同时负责所派发的工单质量、处理时限进行监督;
二、 职位要求:
1、 中专及以上学历,18-35岁,专业不限,男女不限。
2、 打字速度30字/分钟,掌握计算机基本操作。
3、 具有良好的服务意识;善于与人沟通,应变能力较强。
4、 可接收应届毕业生,不接收实习生。
公司简介
中富通集团股份有限公司(深交所创业板.股票代码300560)成立于2001年.是一家专业的第三方通信网络管理服务提供商.致力于为通信与信息领域提供一流的通信网络维护和通信网络优化服务.主要客户包括移动.联通.电信.铁塔等电信运营商.华为.中兴.上海贝尔等知名通信设备供应商.以及广电.电力.高速公路等企事业单位.
公司自设立以来一直专注于专业人才的培养.市场经验的积累及服务水平的提升.超过十年的行业积淀使公司发展成为具备多网络制式.多品牌设备服务能力的综合型通信网络管理服务提供商.服务能力涵盖了GSM.CDMA.CDMA2000.WCDMA.TD-SCDMA.TD-LTE.FDD-LTE等国内主流网络制式以及华为.中兴等主流品牌设备.
公司是国家高新技术企业.福建省技术创新工程创新型企业.福州市总部企业.一直紧跟通信技术的发展趋势.注重技术创新及研发投入.目前公司已取得二十几项软件著作权.其中.公司自主研发的光网监测云平台.网优测试数据管理平台和WLAN测试系统等分析测试技术在通信网络维护和通信网络优化业务中获得了广泛应用.显著提高了公司技术人员的工作效率和服务质量.
公司是福建省内综合实力最强的通信网络管理服务提供商之一.2013年被评为福建省战略性新兴产业骨干企业.在福建省所有地市均可为客户提供包括接入网.传输网和核心网等全网络层次的技术服务.凭借优秀的专业服务能力和较强的综合竞争优势.公司市场影响力正不断增强.业务区域逐步由福建拓展到广东.重庆.贵州.广西.陕西.江西.安徽.山东.河北.河南.吉林.黑龙江.新疆等十多个省市以及泰国.马来西亚.菲律宾.缅甸等境外国家,客户结构亦不断优化.由电信运营商和通信设备供应商扩展到广电运营商.部队及市政部门等.
公司通过了质量管理体系认证.环境管理质量体系认证.职业健康管理体系认证.为福建省通信行业协会理事会员单位.多次荣获政府部门和社会机构授予的“国家守合同重信用企业”.“福建省守合同重信用企业”.“通信网络维护服务管理创新先进单位”.“通信行业运维领域企业信用3A级”.“国防信息动员工作先进集体”.“福建省通信参建单位(施工)诚信单位”.“增值电信运营企业诚信单位”.“福建省诚实守信示范单位”.“放心工程示范单位”.“福建省建筑业AAA级信用企业”等荣誉称号.
公司在自身发展过程中.根据通信行业的特点.始终秉承“诚实守信.尽善尽美”的服务理念.积极打造“诚信企业”.“高新企业”的服务品牌.为每一位客户提供我们最优质的服务.为优化通信发展环境.繁荣海西经济做贡献.
上班地点
工作地址:
广西/南宁/西乡塘区 南宁东盟企业总部基地A8栋
-
可能感兴趣的职位
-
虚拟游戏客服(早9晚6)4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务该岗位无营销性质,不需要外出,在办公室工作。 工作内容:处理电商平台虚拟类产品(游戏类型较多)的售后问题,无销售性质 工作时间:9:00-18:00 薪资待遇:底薪+绩效:4000-5000 培训补贴,公司可购买五险一金,全勤奖,提供住宿和工作餐餐补,免费停车,节假日发放福利等。李经理招聘经理
-
淘宝客服(月休6-8天)4000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20-30岁杭州笋尖网络科技有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1、通过外呼的服务模式,跟进客户的需求建议和投诉维权处理 2、及时反馈和协助处理异常情况,并与用户做好沟通和安抚。 3、分析日常碰到的问题,从业务链路上发现和推进用户体验的提升。 工作时间: 行政班,8小时排班(9:00-18:00),月休6-8,轮休 岗位要求: 1、大专学历(实习生可接受),性别不限,有相关经验者优先; 2、普通话标准,有较好的沟通能力; 3、有较强的服务意识,认可及理解岗位价值 4、有一定的抗压能力和自我调节能力。 岗位晋升方向: 运营方向:客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理 品质方向:客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理 综合方向:客服专员-人事综合专员-人事综合主管王女士招聘专员
-
家装网络客服5000-8000元南宁-青秀区 18-50岁广西中宅建筑装饰工程集团有限责任公司建筑与工程主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 上门客户提成+签单提成+每月活动奖金+全年业绩年终奖 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上门客户提成+签单提成+每月活动奖金+全年业绩年终奖 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达巫女士人事
-
客服部经理5000-6000元南宁-西乡塘区广西南宁沃盛贸易有限公司贸易/进出口工作职责: 1、负责公司客服部的全面工作,全权处理公司客服部的一切工作; 2、公司客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈; 3、了解和收集客户的需求,制定服务方案,提高客户满意度; 4、做好客服部的工作记录,以及客服部的培训工作; 5、为客户提供与各相关政府部门的服务政策; 6、协助各相关部门处理客户的投诉,协调相关部门跟进处理投诉问题; 7、负责客服部日常业务的处理,并按时按质完成。 任职要求: 1、三年以上工作经验,有线上客服团队管理经验。 2、熟悉客服流程,熟练使用电脑或手机企业微信号,沟通能力出众。 3、性格开朗,具有较好的组织、沟通、协调能力; 4、具有较强的服务意识,有耐心,有责任心,能吃苦耐劳。侯先生
-
线上客服专员8000-10000元南宁-江南区-江南万达广场广西一生传媒有限公司广告岗位要求: 1.语言要求:普通话标准,吐字清晰; 2.具备客户关系管理,或具备汽车、电信/联通/移动客户服务业经历者优先; 3.积极热情大方,责任心强,具备良好的人际沟通能力,抗压能力强; 4.良好的客服意识和团队合作精神; 5.具备一定的客户分析能力、口齿清晰、思维敏捷; 6.熟悉互联网应用,熟悉计算机操作及日常办公软件。 任职条件: 1、专业不限,中专以上学历,可接受实习生; 2、较强的沟通能力和亲和力,服从安排; 3、做事认真细致,团队协作力强; 4、能够熟练使用办公自动化工具; 薪资福利:固定工资+绩效奖金(综合月薪:4K-5K)+五险+店内培训+节日福利等。 年龄二十到三十三岁
-
王主任
-
全屋定制客服4000-5000元南宁-邕宁区广西南宁艺美新家创意家居有限公司家居/室内设计/装潢/建材1.跟进订单 2.安排发货 3.调配安装师傅 4.跟进各个工地进度及问题处理 5.要求:有全屋定制家居工作经验陈玲
-
物业客服部主任(副主任)6000-8000元南宁-良庆区广西安信物业服务有限公司房地产开发一、岗位职责: 全面负责信息受理(投诉、咨询)、服务调度、管理巡查、客户关系、经营管理(代租赁、招商、商务)、收费管理、楼层服务等工作。 二、岗位要求: 大专或以上学历,身高160cm以上,形象气质佳。对物业行业有一定了解,有团队管理经验,具有较强的组织、沟通、协调能力。具有丰富的客户打交道经验,持物业管理上岗证优先。 三、薪资待遇: 参照公司薪酬标准,享受带薪年休假及年节福利 四、工作地点: 广西南宁杨女士
-
品牌市场客服总监10000-15000元南宁-兴宁区广西解放汽车贸易有限公司贸易/进出口1、提供市场营销策划方案,制定年度,季度、月度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案落实和费用预算管控; 2、负责制定落实厂家促销方案与市场活动,并通过有效使用市场传播工具传递产品信息; 3、负责市场部活动的开展和评估,监督展厅布置和维护;同时负责管理市场团队,并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。 岗位要求: 备优秀的客户管理能力,良好的活动策划能力、沟通能力、计划控制能力及学习能力人力行政部
-
物业客服(防城港)3000-4000元南宁-西乡塘区广西菜博科技有限公司计算机软件工作职责: 1、负责项目行政后勤类相关工作; 2、负责项目物业收费等工作; 3、协助办公室主任完成日常管理工作; 3、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、熟悉使用电脑办公软件等; 2、工作细致、认真、有责任心; 3、具备良好的学习能力与独立工作能力,良好的组织协调、沟通能力和团队协作精神。 上班时间:9-18点 薪酬待遇:2500-3500元,单休 试用期80% 不包吃住
南宁相关热门岗位
- 中富通集团股份有限公司广西分公司
- 所在行业 电力/电信
- 成立时间 6年(2018年6月1日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 100-499人
-
该公司其他职位
-
校园渠道经理(南宁)
¥5000-10000元
南宁-青秀区-现代·国际 -
专(兼)职销售人员(南宁市)
¥3000元/月
南宁-青秀区-现代·国际 -
营业员(南宁市良庆区)
¥5000-8000元
南宁-青秀区-现代·国际 -
营业员(南宁市良庆区-县份)
¥5000-8000元
南宁-青秀区-现代·国际 -
政企客户经理(南宁市良庆区)
¥5000-8000元
南宁-青秀区-现代·国际 - 更多岗位