职位描述
接待客户、解答客户问题、核对订单和客户信息、跟进物流状态、处理客户投诉、提供售后服务、收集客户信息并分析客户需求、规划客户服务方案、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员1。此外,电商客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任,如来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等1。在与客户聊天的过程中,电商客服需要保持良好的心态,面带微笑,把客户视为自己的朋友一样,采用不同的聊天方式去沟通,引导客户下单,有机会再向客户推荐其他热销或关联的产品2。
公司简介
线上销售商品
上班地点
工作地址:
南宁江南白沙大道南国花园商城
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在线翻译5000-6000元南宁-青秀区南宁凌木商务咨询服务有限公司专业服务/咨询岗位职责: 1.负责日常英语业务的操作,能在线上用英语文字跟客户交流沟通; 2.负责会员之间的交流和跟进; 3.负责会员资料的更新。 任职要求: 1.有简单的英语基础,不限专业,不限英语水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻译工具; 2.热情开朗,有一定处理问题的能力,能吃苦耐劳; 3.会简单的电脑操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+奖金,主要靠提成部分,上不封顶,自主自愿加班,可在家加班; 5.室内坐班工作,不用外出,不打电话,欢迎有上进心爱拼搏的小伙伴。胡崇木经理
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网络/在线客服5000-6000元南宁-青秀区南宁凌木商务咨询服务有限公司专业服务/咨询岗位职责:1.负责日常英语业务的操作,能在线上用英语文字跟客户交流沟通; 2.负责会员之间的交流和跟进; 3.负责客户资料的更新; 任职要求: 1.有简单的英语基础,不限英语水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻译工具; 2.热情开朗,有责任心,能吃苦耐劳;3.会简单的电脑操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+奖金,主要靠提成部分,上不封顶,自主自愿加班,可在家加班;5.室内坐班工作,不用外出,不打电话。欢迎有上进心的小伙伴!胡崇木经理
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家装网络客服5000-8000元南宁-青秀区 18-50岁广西中宅建筑装饰工程集团有限责任公司建筑与工程主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 上门客户提成+签单提成+每月活动奖金+全年业绩年终奖 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上门客户提成+签单提成+每月活动奖金+全年业绩年终奖 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达巫女士人事
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人事客服3000-5000元南宁-西乡塘区 中专以上 20-35岁广西声锐信息科技有限公司人力资源工作内容: 1、通过网络平台发布信息(公司提供),为企业招聘员工,满足企业用人的招聘人才需求。 2、电话通知求职者前去工厂进行面试; 3、服务解答求职者碰到的困惑,引导面试入职工作。 4、跟进在职,稳岗状况 一.薪资待遇: 1.职业招聘专员:综合工资3000--5000,业绩越高工资越高,上不封顶。 2.工作时间9:00—18;00,中午休息1.5个小时 3.法定假日放假; 4.过节有礼品。 二,任职资格要求: 1.18--30周岁,高中及以上学历,有电脑基础,有人事/销售的经验优先。 2.性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,善于与人交流,有敬业精神。 3.对工作负责,有耐心,能做好基本的日常工作; 4.形象好,气质佳,工作勤奋,积极,主动,细致周到。 5.身体健康,谈吐清晰,思维活跃。 6.有服务意识、较强的责任感及事业心黄女士人事
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虚拟游戏客服(早9晚6)4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务该岗位无营销性质,不需要外出,在办公室工作。 工作内容:处理电商平台虚拟类产品(游戏类型较多)的售后问题,无销售性质 工作时间:9:00-18:00 薪资待遇:底薪+绩效:4000-5000 培训补贴,公司可购买五险一金,全勤奖,提供住宿和工作餐餐补,免费停车,节假日发放福利等。李经理招聘经理
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电商客服2000-4000元南宁-西乡塘区-安吉万达广场广西回声波医疗器械科技有限公司计算机硬件1负责客户售前咨询问题解答处理; 2.及时合理的处理平台售后申请客服工单 3.跟进订单,解决客服物流差价、催单,并进行登记、反馈、跟进; 4.熟悉产品知识,及时关注反馈链接库存状态以及咨询遇到的各种问题; 5.受理解决简单的售后纠纷投诉,及时登记反馈到相应岗位同事,及时拦截撕单,解决客户遇到的问题 需要技能: 熟练使用office等常用办公软件、打字速度1分钟/50字以上田维琦
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淘宝客服(月休6-8天)4000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20-30岁杭州笋尖网络科技有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1、通过外呼的服务模式,跟进客户的需求建议和投诉维权处理 2、及时反馈和协助处理异常情况,并与用户做好沟通和安抚。 3、分析日常碰到的问题,从业务链路上发现和推进用户体验的提升。 工作时间: 行政班,8小时排班(9:00-18:00),月休6-8,轮休 岗位要求: 1、大专学历(实习生可接受),性别不限,有相关经验者优先; 2、普通话标准,有较好的沟通能力; 3、有较强的服务意识,认可及理解岗位价值 4、有一定的抗压能力和自我调节能力。 岗位晋升方向: 运营方向:客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理 品质方向:客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理 综合方向:客服专员-人事综合专员-人事综合主管王女士招聘专员
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客服部经理5000-6000元南宁-西乡塘区广西南宁沃盛贸易有限公司贸易/进出口工作职责: 1、负责公司客服部的全面工作,全权处理公司客服部的一切工作; 2、公司客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈; 3、了解和收集客户的需求,制定服务方案,提高客户满意度; 4、做好客服部的工作记录,以及客服部的培训工作; 5、为客户提供与各相关政府部门的服务政策; 6、协助各相关部门处理客户的投诉,协调相关部门跟进处理投诉问题; 7、负责客服部日常业务的处理,并按时按质完成。 任职要求: 1、三年以上工作经验,有线上客服团队管理经验。 2、熟悉客服流程,熟练使用电脑或手机企业微信号,沟通能力出众。 3、性格开朗,具有较好的组织、沟通、协调能力; 4、具有较强的服务意识,有耐心,有责任心,能吃苦耐劳。侯先生
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王主任
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线上客服专员8000-10000元南宁-江南区-江南万达广场广西一生传媒有限公司广告岗位要求: 1.语言要求:普通话标准,吐字清晰; 2.具备客户关系管理,或具备汽车、电信/联通/移动客户服务业经历者优先; 3.积极热情大方,责任心强,具备良好的人际沟通能力,抗压能力强; 4.良好的客服意识和团队合作精神; 5.具备一定的客户分析能力、口齿清晰、思维敏捷; 6.熟悉互联网应用,熟悉计算机操作及日常办公软件。 任职条件: 1、专业不限,中专以上学历,可接受实习生; 2、较强的沟通能力和亲和力,服从安排; 3、做事认真细致,团队协作力强; 4、能够熟练使用办公自动化工具; 薪资福利:固定工资+绩效奖金(综合月薪:4K-5K)+五险+店内培训+节日福利等。 年龄二十到三十三岁
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