职位描述
岗位职责：
1、负责电话接听/在线接待，按照客户反馈的诉求进行登记及反馈；
2、对接处理系统问题件核实及回复，数据的跟踪处理；
3、负责投诉工单的跟踪处理，通过对投诉事项及时处理，提高客户服务满意度；
任职资格
① 居家客服：肢残、听力残疾、言语残疾3级-4级的残疾人及其家属优先；
② 网点客服、集中办公客服：肢残3级-4级的残疾人及其家属优先；
③ 年龄区间18~40岁优先，性别不限，有客服工作经验者优先；
④ 高中及以上学历，普通话流利、可正常沟通交流；
⑤ 能熟练使用电脑，打字速度在40字/分钟以上；
⑥ 良好的团队合作精神，高度责任心；
工作时间：工作时间8小时/天，月休四天，具体上班班次根据圆通速递按以下班次进行统一排班：早班8:00-17:00，行政班8:30-17:30,晚班12:00-21:00，两头班8:00-12:00、17:00-21:00。
公司简介
圆通速递创建于2000年5月28日，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团，形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局，为客户提供一站式服务。2010年底，成立上海圆通蛟龙投资发展（集团）有限公司，标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列，品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
上班地点
工作地址：
南宁市良庆区玉洞街道玉洞坡洋8队-1号
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一般项目：金属材料销售；金属材料制造；新型金属功能材料销售；非金属矿物制品制造；非金属矿及制品销售；新材料技术研发；以自有资金从事投资活动；金属结构销售；租赁服务（不含许可类租赁服务）；进出口代理；国内贸易代理；金属结构制造；寄卖服务；贸易经纪（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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销售、生产、加工、研发：肥料增效剂、增效肥料、复合肥料、掺混肥料、有机无机复混肥料、有机肥料、水溶性肥料、冲施滴灌肥料、中量元素肥料、微量元素肥料、叶面肥、尿素硝酸铵溶液、硫酸钾、硫酸钾镁、氯化钾镁、微生物肥料、微生物菌剂、土壤调理剂、生物刺激素；农业技术服务、咨询与推广；自营和代理一般经营项目商品和技术的进出口业务，许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专项审批后方可经营（国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 广西圆通速递有限公司
- 所在行业 化学/货运/进出口
- 成立时间 12年（2012年8月15日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 500-999人
