职位描述
1.受理客户咨询、投诉、建议,并做好相应记录
2.解决客户系统使用中遇到的问题,指导客户操作
3.总后管理系统各项审核,客户手续办理,资料变更
4.收集客户问题,反馈给相关部门解决并进行回访
5.发生紧急意外情况,负责客户的解释说明工作
6.统计系统使用效果,进行数据分析,提出解决方案
7.统计、分析售后数据,作出对应反馈和建议
8.建立和完善电话客服系统、智能在线客服系统
9.建立和完善服务评价体系以及相应制度
10.完成领导安排的其他工作
工作要求:
1.专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2.熟悉电话沟通技巧,有相关工作经验优先;
3.熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
4..具有良好的口头语言表达能力和沟通能力;
公司简介
一生购购电子商务有限公司于2017年3月注册成立.设立的广西电子商务有限公司和东莞领众一三九九电子商务有限公司.广西一生购购电子商务有限公司于2018年1月16日深圳前海股权交易中心挂牌(企业代码368146)在全国范围内设立市.县级营运管理服务机构.是一家基于手机端移动电商为主打造线上线下无缝对接的多方共赢移动购物消费平台.是中国目前首家移动互联网综合性大型智能订单引流购物消费平台.
公司按照上市的规划建立标准的行政运作架构体系.专业完善财务管理系统.经验丰富的的营销团队和完善的教育系统.拥有一批年轻有激情创新的技术开发团队.公司尊崇“踏实.拼搏.责任”的企业精神.并以诚信.共创.共建.共赢.共享的经营理念.创造良好的社会和公正公平的购销环境.全新型的现代化商业模式.完善周到的服务体系.
本着依托政府倡导的“大众创业.万众创新”为理念.以“分享经济分配”为核心.用订单有序分流的方法.让用户在消费转经营中获得“消费利润”的创新型商业模式.全新的订单经济分配模式.开创了划时代的营销变革.为众多中小企业打通终端销售通道!
公司始终坚持以人为本.资本与市场资源融合.“人人为我.我为人人”的理念合力共创.服务社会.
上班地点
工作地址:
南宁市青秀区中茂国际大厦22楼整层(埌东汽车站往东200米加油站旁公交可乘42、90、209、W11、87、89、701、706到高速公路管理处下车斜对面)
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可能感兴趣的职位
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虚拟游戏客服(早9晚6)4000-5000元南宁-西乡塘区 大专以上广西泰盈信息技术有限公司互联网/电子商务该岗位无营销性质,不需要外出,在办公室工作。 工作内容:处理电商平台虚拟类产品(游戏类型较多)的售后问题,无销售性质 工作时间:9:00-18:00 薪资待遇:底薪+绩效:4000-5000 培训补贴,公司可购买五险一金,全勤奖,提供住宿和工作餐餐补,免费停车,节假日发放福利等。李经理招聘经理
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家装网络客服5000-8000元南宁-青秀区 18-50岁广西中宅建筑装饰工程集团有限责任公司建筑与工程主要岗位职责: 1.与公司推广的线上咨询客户沟通装修业务,挖掘客户需求; 2.联系公司网站客户,定时跟进; 3.邀约客户到店洽谈装修业务; 3.配合设计师跟进到店客户,维护客户关系; 4.接受公司有关业务知识、产品知识、业务流程等方面的培训; 5.会用抖音、小红书等自媒体拓展客户。 基本任职资格: 1.有销售工作经验,开朗活泼者优先; 2.头脑灵活,有良好的沟通表达能力、应变能力; 3.对工作有激情,勇于面对挑战,能抗压。 上门客户提成+签单提成+每月活动奖金+全年业绩年终奖 晋升空间:网销专员→经理→总监→总经理 公司楼下附近有早餐店、奶茶店、各种粉面饭店、超市等。 上班时间为早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 上门客户提成+签单提成+每月活动奖金+全年业绩年终奖 工作及面试地点:南宁市青秀区园湖南路18号二、三楼整层(光大银行楼上),麻村地铁D出口步行200米直达巫女士人事
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淘宝客服(月休6-8天)4000-6000元南宁-西乡塘区 大专以上 20-30岁杭州笋尖网络科技有限公司互联网/电子商务岗位职责: 1、通过外呼的服务模式,跟进客户的需求建议和投诉维权处理 2、及时反馈和协助处理异常情况,并与用户做好沟通和安抚。 3、分析日常碰到的问题,从业务链路上发现和推进用户体验的提升。 工作时间: 行政班,8小时排班(9:00-18:00),月休6-8,轮休 岗位要求: 1、大专学历(实习生可接受),性别不限,有相关经验者优先; 2、普通话标准,有较好的沟通能力; 3、有较强的服务意识,认可及理解岗位价值 4、有一定的抗压能力和自我调节能力。 岗位晋升方向: 运营方向:客服专员-团队主管-现场主管-运营经理-项目经理 品质方向:客服专员-质检员、培训师-质培主管-质培经理 综合方向:客服专员-人事综合专员-人事综合主管王女士招聘专员
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客服部经理5000-6000元南宁-西乡塘区广西南宁沃盛贸易有限公司贸易/进出口工作职责: 1、负责公司客服部的全面工作,全权处理公司客服部的一切工作; 2、公司客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈; 3、了解和收集客户的需求,制定服务方案,提高客户满意度; 4、做好客服部的工作记录,以及客服部的培训工作; 5、为客户提供与各相关政府部门的服务政策; 6、协助各相关部门处理客户的投诉,协调相关部门跟进处理投诉问题; 7、负责客服部日常业务的处理,并按时按质完成。 任职要求: 1、三年以上工作经验,有线上客服团队管理经验。 2、熟悉客服流程,熟练使用电脑或手机企业微信号,沟通能力出众。 3、性格开朗,具有较好的组织、沟通、协调能力; 4、具有较强的服务意识,有耐心,有责任心,能吃苦耐劳。侯先生
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线上客服专员8000-10000元南宁-江南区-江南万达广场广西一生传媒有限公司广告岗位要求: 1.语言要求:普通话标准,吐字清晰; 2.具备客户关系管理,或具备汽车、电信/联通/移动客户服务业经历者优先; 3.积极热情大方,责任心强,具备良好的人际沟通能力,抗压能力强; 4.良好的客服意识和团队合作精神; 5.具备一定的客户分析能力、口齿清晰、思维敏捷; 6.熟悉互联网应用,熟悉计算机操作及日常办公软件。 任职条件: 1、专业不限,中专以上学历,可接受实习生; 2、较强的沟通能力和亲和力,服从安排; 3、做事认真细致,团队协作力强; 4、能够熟练使用办公自动化工具; 薪资福利:固定工资+绩效奖金(综合月薪:4K-5K)+五险+店内培训+节日福利等。 年龄二十到三十三岁
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物业客服部主任(副主任)6000-8000元南宁-良庆区广西安信物业服务有限公司房地产开发一、岗位职责: 全面负责信息受理(投诉、咨询)、服务调度、管理巡查、客户关系、经营管理(代租赁、招商、商务)、收费管理、楼层服务等工作。 二、岗位要求: 大专或以上学历,身高160cm以上,形象气质佳。对物业行业有一定了解,有团队管理经验,具有较强的组织、沟通、协调能力。具有丰富的客户打交道经验,持物业管理上岗证优先。 三、薪资待遇: 参照公司薪酬标准,享受带薪年休假及年节福利 四、工作地点: 广西南宁杨女士
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品牌市场客服总监10000-15000元南宁-兴宁区广西解放汽车贸易有限公司贸易/进出口1、提供市场营销策划方案,制定年度,季度、月度的市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案落实和费用预算管控; 2、负责制定落实厂家促销方案与市场活动,并通过有效使用市场传播工具传递产品信息; 3、负责市场部活动的开展和评估,监督展厅布置和维护;同时负责管理市场团队,并对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导。 岗位要求: 备优秀的客户管理能力,良好的活动策划能力、沟通能力、计划控制能力及学习能力人力行政部
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接听客服 五险一金周休两天4000-6000元南宁-青秀区-金源CBD现代城佛山市银泰商务服务有限公司广西分公司专业服务/咨询工作内容:按照流程规范处理通过电话的咨询、预约、报案等业务,根据客户需求完成具体电话保全操作,并详细记录包括投诉单在内的服务单并及时提交,对于紧急报案或现场突发事件及时上报并协助处理,做好客户信息保密工作。 任职要求:男女不限,35岁以下,大专及以上学历,有保险相关经验。 工作时间:轮班制,每个班次7.5小时,最早班次8点上班,最晚21点下班,周休两天,不固定周末休,具体看班次安排,如排班排到节假日,会按法定给予到加班费。 薪酬待遇:综合月薪4000-6000元,试用期3个月,购买五险一金,过节费综合4000/年。 工作地址:广西南宁市青秀区民族大道133号
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电话回访客服 (J002900)3000-4000元南宁-良庆区广西银雁信息技术有限公司计算机软件一、工作内容 1.通过呼叫系统对客户进行售后信息确认与质量检查服务,以确保服务的真实性与准确性,室内坐班,无外出业务,无营销; 2.真实、准确、及时在系统上记录反馈客户回访信息及回访服务记录。 二、任职要求 1.大专及以上学历,专业不限; 2.有一定计算机基础,熟悉基础电脑办公软件,打字速度较快; 3.具备亲和力、有一定理解力和应变能力,工作热情高,良好的服务礼仪和职业素养; 4.普通话标准,无明显口音。 三、薪酬福利 1.薪资:入职提供五险,应发工资3300元+300绩效,另有年终奖、节日福利、带薪年假; 2.上班时间:9:00-12:30,14:30-19:00,周末双休,无夜班,法定节假日休息 3、入职提供专业培训,带教上岗。 四、上班地点 良庆区龙光国际广场1号楼
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物业客服(防城港)3000-4000元南宁-西乡塘区广西菜博科技有限公司计算机软件工作职责: 1、负责项目行政后勤类相关工作; 2、负责项目物业收费等工作; 3、协助办公室主任完成日常管理工作; 3、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、熟悉使用电脑办公软件等; 2、工作细致、认真、有责任心; 3、具备良好的学习能力与独立工作能力,良好的组织协调、沟通能力和团队协作精神。 上班时间:9-18点 薪酬待遇:2500-3500元,单休 试用期80% 不包吃住
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- 广西一生购购电子商务有限公司
- 所在行业 电子/电子商务
- 成立时间 7年(2017年3月14日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10-30人