职位描述

1）接听电话，接待来访，认真听取客户的意见和建议，解答客户的问题，在《公共事务登记本上》做好相关记录；

2）每月月底对日常事务进行归类统计并进行分析，记录于《日常事务统计表》，以完善客服各项工作；

3）负责办理业户入驻、迁出、公司水牌制作等手续办理；

4）负责业户每月管理费、水电费、有偿服务费、车辆月度费用的汇总、核算、录入科耐系统，打印《费用通知单》 ；

5）负责业户档案、车辆管理、有偿服务费用等资料电子录入科耐系统，并保证录入权限的专有性；

6）负责月保停车卡、临保卡、酒家银行停车券、免费停车券的资料录入建档、办理、发放；

7）负责前台相关资料的整理、汇总、装册工作；

8）负责办理出入证、水电费充值等工作，并每天下班前更新装修管控表（工程部和秩序部查看版本，主要更新出入证的办理数据统计）； 

公司简介

广州市悦禾物业管理有限公司，以住宅小区、商业楼宇等大型物业管理为核心的经营服务型公司。物业公司的业务范围包括售后或租赁物业的维修保养、住宅小区的清洁绿化、治安保卫、房屋租赁、居室装修、商业服务、搬家服务以及其他经营服务等。 悦禾公司已通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证，立足于高质量的服务、高效益的管理及高品位的追求，不断强化管理，提升物业服务水平。坚持“业主至上，服务求精”的管理理念，科学完善的管理机制，健全合理的管理制度以及不断追求、不懈努力的进取精神，有效推动和促进了公司的蓬勃健康发展，并形成了独具特色的公司运作模式和上海419花坛。公司目前管理高尚住宅小区、甲级写字楼、别墅等多种类型的物业管理服务项目，主要有广州信息港、丽景湾、禾田大厦、粤和楼、佳福阁、天河智慧城核心区、湖南麓谷信息港、湖南山湖鹭岛、益阳丽景雅苑等，管理面积达到100多万平方米。 旗下分公司有： 长沙分公司、岳阳分公司、珠海分公司、南宁分公司 在管理的楼盘中，广州信息港是广东省、广州市2004、2005、2006年重点建设项目之一，是国家级软件园区广州天河软件园支撑服务体系的一部分，聚集了网易、百度、联想、爱立信、中国国际电子商务中心、优视科技、酷狗科技、爱游科技等国内外知名企业。被人们誉为“水边的香格里拉”的丽景湾住宅小区是滨江东一线江景豪宅，2003年被评为“广州市物业管理优秀小区”。湖南麓谷信息港进场办公的有中联重科、中兴软创、步步高等一批优秀企业，2013年被评为“长沙市物业管理优秀项目（大厦）”。 南宁禾田信息港项目形成之初即定性为南宁市重点工程项目，得到了自治区区政府与南宁市市政府主要领导同志的大力支持。该项目总建筑面积约23万平方米，包含有技术研发中心、软件测试中心、软件工程招标中心、数据中心、人才交流与评测中心、研究开发实验室、产品技术展示厅、设备房及银行等配套服务区。项目建成投产后，入园企业年营业收入预计可达150亿元以上，年纳税额达15亿元以上。

      展望未来，公司将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理水平，取得客户的信任，赢得企业的稳健发展，走向美好的明天！