上海419花坛

职位描述

客服岗位要求:
1.负责统建项目上线推广工作,指导协助用户开展前期系统上线工作,包括基础信息、流程收集,及时解决用户问题,确保系统按时上线;
2.负责统建项目售后处理,指导用户使用公司软件,对遇到软件使用问题的用户进行及时有效的专业指导;
3.负责处理用户在软件使用过程中遇到的各种bug,如遇到自己解决不了的需及时反馈;
4.负责跟进用户有相关需求,及时记录下来,提交给相关负责人。
5.参与统建项目的实施,包括部署安装、系统升级、系统调试、操作培训、系统支持、系统演示等工作。
6.负责客户现场运维,包括接听客户电话、指导客户系统使用。系统日常运维,包括系统更新、数据迁移、数据备份等。
其他要求:
1.有客户服务经验。
2.良好的人际沟通及协调能力。
3.性格开朗,有一定抗压能力。

上班地点

工作地址: 南宁良庆区北投大厦12楼

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