职位描述

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客服部部门工作职责

（1）	服从上级领导工作安排；

（2）	负责对客户诉求的专项解决与日常跟进；

任职要求：

1、欢迎在校大学生及应届生

2、具有吃苦耐劳和团队合作意识，具备服务意识、性情温和；

3、熟练应用办公软件

4、月休8天。 

公司简介

国美零售成立于1987年元月一日，以“信”文化作为企业之魂、生存之本、指引企业经营和管理。

    依托30年来对于家电零售行业的持续深耕，国美零售已经成为了中国最大的家电及消费电子产品零售连锁企业，2004年在香港联交所上市，年销售额超千亿元。中国四大知名家电连锁专业卖场品牌中，有三大品牌均属于国美零售旗下。

    国美零售在中国拥有超过1600多家线下门店，覆盖400多个城市，并建立了以大区域仓、城市仓和全国终端配送覆盖的立体物流网络，成为中国最大的家电类社会化物流网络之一。截止2015年底，国美的物流网络覆盖全国600多个地/县级市、2500多个区县、45000多个乡镇。

    2015年9月，国美零售以750亿元的品牌价值，上榜“2015中国品牌价值100强榜单” ，连续九年蝉联零售行业第一；2016年4月，被誉为“零售界奥斯卡”的2016年世界零售大会在迪拜召开，来自全世界的39个入围零售公司对6个奖项展开激烈争夺。国美凭借自身的创新发展以及全渠道优势，荣膺“2016年世界零售大会最佳全渠道消费者体验”大奖。2016年8月，国美零售有限公司凭借雄厚的综合实力、锐意进取的开放姿态，在2004年至2016年间，连续13年蝉联“中国企业500强”。2017年1月，在世界环保（经济与环境）大会组委会主办的“2016绿色低碳发展变革力领导者年会”上，凭借可持续发展方面的突出贡献，国美电器成功摘得“国际碳金奖”之“创新价值奖”。

多年来，国美零售始终履行着企业的社会责任，从捐资助学到灾后重建，从倡导环保消费到促进行业升级转型，国美始终走在行业前列。

在时代变迁的大背景下，国美顺应时代潮流，不断开拓创新，已经从单一的家电商品经营向全零售战略快速转变，开启了前端的场景化改造和后端服务强链接，为消费者提供了多样化的购物及服务体验。