上海419花坛

职位描述

岗位职责:
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。
3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。
4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。
7、 严格执行交、接车规范。
8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。
12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋友。
任职要求:
1.汽车类相关专业;
2.有汽车维修行业服务经验,具备良好的服务意识和沟通能力。

公司简介

2000年,中国汽车行业迎来了快速增长的“黄金岁月”。在国内汽车总体市场的需求模式由集团消费为主转变为私人消费为主的消费环境下,开心汽车集团运应而生。秉承“让汽车生活更简单”的企业使命,开心汽车集团从八桂大地启航,一路砥砺前行,稳健发展,把握战略机遇,以改革精神投身于实践“高品质人车生活”的远大征程。
23年来,开心汽车始终坚持“以人为本、诚信务实、用户至上、感动服务”的经营理念,现已发展成为涵盖购车、用车、出行三大核心业务板块的全国性企业集团,业务辐射广西、广东、海南、江西10多个城市,拥有标准4S店30余家,主营的吉利汽车、吉利几何、吉利银河、领克、长安、长安马自达、上汽荣威、长城哈弗、比亚迪、广汽埃安、smart、极氪、睿蓝、雷达等汽车品牌,在市场上拥有极高的客户认可度,旗下多家4S店多次被评为全国优秀特约服务店。2021年起,集团实现年营业收入20亿元,员工总数突破千人大关。
开心汽车集团有限公司连续多年入选广西民营企业百强单位,作为消费者喜爱诚信服务优秀经销商、中国汽车流通协会常务理事单位、全国工商联汽车经销商商会理事单位,它始终与客户保持高度同步,不断打造、升级行业领先的前瞻性“悦”服务,成为客户价值的创造者和引领者,并在行业内获得了一致认可和高度评价。
在集团“打造成汽车人的梦想创业平台”的美好愿景下,全体开心人将一如既往地竭诚为广大汽车用户提供最快捷、最安心的优质服务!

上班地点

工作地址: 南宁市江南区广西马之悦汽车销售服务有限公司(江南店)二楼培训室

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