职位描述
岗位职责：
1.全面负责整个售后运营的监督、检查、整改工作，根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行；
2.了解市场动态，制定和更新服务策略；
3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系；
4.负责标准流程的实施与控制；
5.管理并协调售后服务各部门工作；
6.负责本部门与其他部门的协调工作；
7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任；
任职资格：
1.汽车、机械或相关专业大专以上学历;
2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少2-3年同等岗位经验;
3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
4.具有丰富的管理经验、较强的语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;
5.有4S店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先
公司简介
广西桂海汽车（集团）是同时获得上海通用汽车公司授权凯迪拉克、别克、雪佛兰品牌特许经营的汽车经销商。公司目前已在南宁、柳州、桂林三地投资建设10家品牌4S店，公司2019年进入新能源汽车市场，获得零跑、智己汽车在南宁区域，华为AITO在柳州区域特许授权经营品牌体验中心。
公司主营业务涵盖了新车销售、维修保养、零配件供应、信息反馈、二手车评估置换、汽车消费贷款、装饰美容、保险理赔等全业务链汽车服务。2020年销售收入8.52亿元 ，年销售汽车5120台次 ，年维修汽车76459，至今已服务逾10万个家庭和用户。
公司现有员工422人，中高级管理人员86人，各岗位通过厂家认证的员工115人。
未来三年，桂海汽车集团将继续坚持以用户需求为中心，加快网络发展及扩大经营规模，力争实现车辆年销售突破1万台次，售后突破10万台次，公司持续专注广西市场开发，将以坚实稳健的步伐经营发展。
集团网络布局：
桂海集团总部地址(凯迪拉克、别克、雪佛兰）：南宁市秀厢大道199号金源国际汽车城。
桂海汽车南宁江南店地址（凯迪拉克）：南宁市洪胜路5号。
桂海新能源汽车南宁科园店地址（零跑汽车体验店）：南宁市科园大道70号。
桂海新能源汽车南宁爱琴海广场商超店地址（零跑汽车体验店）：南宁市枫林路。
桂海新能源汽车南宁宜家荟聚店商超店地址（智己汽车体验店）：南宁市平乐大道12号。
桂海汽车柳州店地址（凯迪拉克、别克、华为AITO）：柳州市广汽路11号汽贸园内。
桂海汽车桂林店地址（凯迪拉克、别克、雪佛兰）：桂林市临桂区真龙汽车城一号馆北侧（桂海汽车4S店）。
公司拥有舒适整洁的工作环境，优厚的薪资福利待遇，完善的培训学习机会，良好的职业发展空间，诚邀各界精英人士的加盟！
薪资：在本地区、同行业中保持有竞争性的薪资水平，并按照员工的岗位、业绩、工作表现及对公司的贡献来确定薪资。
福利：国家法定福利（五险）、过节福利、评优奖励、文化活动、旅游奖励、带薪年假、包工作餐等
培训机会：外派培训（上海通用厂商培训）、公司级培训、部门级培训、岗位级培训等
上班地点
工作地址：
南宁兴宁区广西桂海汽车销售服务有限责任公司秀厢大道199号
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服务顾问（星途）8000-9000元南宁-江南区广西康城汽车投资发展集团有限责任公司汽车及零配件岗位职责： 1．严格按照星途汽车标准服务流程为用户及车辆提供接待、制单、交车等相关服务； 2．了解掌握星途品牌用户权益内容，准确向用户传递权益信息，协助用户及时兑现所属权益； 3．及时响应，快速处理现场用户抱怨与投诉，不在权责范围内处理的及时向相关责任人或上级报告； 4．确保交车车辆完成所有用户提出及确认的服务需求项目； 5．负责维保车辆跟踪服务工作，收集用户的反馈意见和需要，及时向上级反馈关键信息； 6．按要求执行品牌各类服务活动； 7．积极主动配合其它部门的合理工作； 8．完成上级交代的其它工作任务。 任职资格： 1.汽车类相关专业； 2.有汽车维修行业服务经验，具备良好的服务意识和沟通能力。2024-12-12
覃女士 -
配件/索赔管理员（蔚来汽车）5000-6000元南宁-良庆区广西弘宝泰汽车服务有限公司汽车及零配件职位描述 1、熟悉厂家售后保修政策及工作流程，严格按照保修政策开展工作； 2、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请； 3、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计； 4、将保修件按照厂家要求返厂； 5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家；负责培训服务代表/技师保修政策； 6、服从管理，完成领导交办的其它事情。 兼任备件管理工作； 1.做好配件库存的科学管理，符合汽车厂家的最高、最低库存管理要求。 2.配件检验/清点/核对/入库/上架/保管，并知会维修顾问到货情况。 3.负责配件发货，坚持先打单后发货。对配件库存进行统计，并及时反映给配件主管，安排及时采购。 4.协助采购员外出提货，并认真验货确保无误。 5.每月进行一次仓库盘存并对盈亏负直接责任。 6.负责仓库日常维护管理，保持仓库整洁、卫生。 7.做好仓库的安全/防火/防锈工作。遵守服务站各项规章制度，保守秘密，维护公司利益。 任职资格 1、大专及以上学历，汽车相关专业； 2、2年以上汽车4S店索赔员经验，同时有备件管理经验优先； 3、会操作电脑及主流汽车售后相关系统。2024-12-11
覃娟
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服务顾问助理3000-4000元南宁-良庆区广西弘宝泰汽车服务有限公司汽车及零配件职位描述 1、全面贯彻落实公司售后服务核心流程； 2、根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； 3、根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务； 4、负责直接用户的最终售后服务满意度； 5、针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求对标准进行提升； 6、及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨；7、完成上级领导交办的其它工作事宜。 任职资格 1、大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用专业）； 2、高端4S店1年服务顾问优先考虑； 3、五官端正，热爱汽车行业，开朗活泼，具有较强的语言表达能力，组织协调能力，沟通能力，冲突解决能力和实际动手能力； 4、持有C1以上驾驶证。2024-12-11
覃娟
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事故服务顾问(五象丰田）7000-10000元南宁-邕宁区南宁中达丰田汽车销售服务有限公司五象分公司汽车及零配件岗位要求： 1、大专以上文化，汽车维修等相关专业毕业优先。 2、有事故车处理、保险等相关工作经验。 3、具有较丰富汽车理论、熟悉丰田汽车构造及维修知识，熟悉维修业务、理赔流程。 4、具有较强的语言表达、沟通、组织协调能力及解决冲突能力。有驾驶执照。 【工作地点】 南宁市龙岗大道天坛路30号（大唐盛世楼盘正对面）2024-12-11
李小姐
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服务顾问（蔚来）6000-10000元南宁-良庆区广西弘宝泰汽车服务有限公司汽车及零配件职位描述 1、全面贯彻落实公司售后服务核心流程； 2、根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目； 3、根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务； 4、负责直接用户的最终售后服务满意度； 5、针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求对标准进行提升； 6、及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨；7、完成上级领导交办的其它工作事宜。 任职资格 1、大专以上学历(车辆工程、汽车维修、汽车运用专业）； 2、高端4S店2年服务顾问优先考虑； 3、五官端正，热爱汽车行业，开朗活泼，具有较强的语言表达能力，组织协调能力，沟通能力，冲突解决能力和实际动手能力； 4、持有C1以上驾驶证。2024-12-11
覃娟
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4S交车专员5000-6000元南宁-西乡塘区广西众合达汽车销售服务有限公司汽车及零配件1、负责4S店内所有车辆交接工作 2、负责交付车辆各功能讲解工作 3、负责交付车辆移动及清洁工作 持C1证，对车辆基本知识了解、表达能力好、熟悉交车流程，有较强责任心及团队合作意识，有亲和力。 底薪2200+交车台次提成，月工资8000-90002024-12-08
蓝小姐
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服务顾问(SA)6000-8000元南宁-江南区南宁市运泽汽车销售有限责任公司汽车及零配件1.维修车辆客户接待，初步故障诊断，确定维修项目及客户意见，与客户签订维修委托书等； 2.汽车配套产品销售，具备一定的汽车保险知识； 3.具备一定的沟通能力，具备Excel表格基本操作； 4.热情开朗,普通话标准； 5.有较强的数据处理能力,具有良好的服务意识，熟悉汽车维修、保养流程，有一定的顾客沟通技巧，持汽车维修/营销等级证、1年以上相关工作经验者优先。 工作地址：南站大道29号 运泽吉利汽车2024-12-08
人事行政部
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服务顾问（宝骏新能源）6000-8000元南宁-西乡塘区广西建汇汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责： 1、按照服务流程接待自然进店维修保养车辆； 2、开具任务订单，进行修理价格预算解释，跟踪并敦促修理进度，维修结束后交接车辆给客户； 岗位要求: 1、大专及以上学历，男女不限，专业不限； 3、具有亲和力、良好的沟通协调能力和服务意识； 该岗位工作地址：南宁市安吉大道36-18号。2024-12-08
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售后服务顾问SA6000-8000元南宁-西乡塘区南宁开河汽车销售服务有限公司汽车及零配件岗位职责 1、预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务 2、处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案 3、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目 4、向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目 要求：年龄22-32岁，汽车维修与检测专业或有同行经验优先考虑2024-12-08
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比亚迪索赔专员4000-6000元南宁职位描述: 1.按照质保业务标准流程的要求，联动客户服务其他同事，正确处理客 户对于车辆的质保需求; 2.当客户对于保修政策有疑问时，及时向客户解释安抚，避免客户投诉; 3.如果投诉不能避免，及时向客户服务领导汇报; 4.在客户端保修服务结束后，在规定的时效内提交保修申请，对于疑问单据及时修改; 5.按照要求，妥善保存及定期整理保修档案，以备公司或政府部门查验; 6.在规定的时效内，完成保修月度对账、开票及发票邮寄; 7.执行保修旧件管理规定，确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回 运或销毁，不得丢失或遗漏; 8.配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展。 任职要求: 1.熟悉汽车保修流程; 2.有较高服务意识; 3.有汽车保修工作经验1年以上。2024-12-06
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销售：汽车、二手汽车、汽车配件、汽车装饰品、日用百货；汽车修理与维护，二手机动车经纪，货运信息咨询服务，机动车登记代理，汽车租赁；汽车技术咨询服务、会展信息咨询服务、商务信息咨询服务；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。 -
一般项目：以自有资金从事投资活动；机动车修理和维护；机动车改装服务；汽车装饰用品销售；润滑油销售；住房租赁；汽车租赁；非居住房地产租赁；汽车新车销售；二手车经销；二手车经纪；二手车鉴定评估；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；物业管理；资源再生利用技术研发；新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）；生产性废旧金属回收；日用百货销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：机动车检验检测服务；报废机动车拆解；保险兼业代理业务；报废机动车回收。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准） -
销售：汽车、汽车配件、汽车装饰品、二手车（除国家有专项规定外）；汽车维修；汽车租赁；企业管理咨询；代办机动车登记业务。
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汽车、二手汽车、汽车配件、汽车饰品(除竹木制品)、电子产品(除国家专控产品)、五金交电、日用百货的销售;汽车信息咨询服务;场地租赁;二类机动车维修(小型车辆维修)(许可证有效期至2019年06月16日止)。
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许可项目：道路货物运输（不含危险货物）；保险代理业务；网络预约出租汽车经营服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息技术咨询服务；国内货物运输代理；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；运输货物打包服务；装卸搬运；供应链管理服务；汽车销售；新能源汽车整车销售；汽车拖车、求援、清障服务；汽车零配件零售；新能源汽车电附件销售；汽车零配件批发；汽车装饰用品销售；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；商务代理代办服务；销售代理；小微型客车租赁经营服务；企业管理咨询；咨询策划服务；外卖递送服务；自行车及零配件零售；摩托车及零配件零售；电子产品销售；通讯设备销售；家用电器销售；电动自行车销售；共享自行车服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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销售:汽车、汽车配件、汽车用品、二手车;汽车修理与维护(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);汽车租赁;展览展示服务;拍卖(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准);汽车信息咨询服务;机动车登记代理业务。
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汽车配件的生产(国家有专项规定除外);汽车配件生产技术、计算机软件技术的开发、咨询、转让、服务、销售。
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许可项目：货物进出口；技术进出口；道路旅客运输经营；保险兼业代理业务；互联网信息服务；餐饮服务；食品互联网销售；食品生产（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：机动车修理和维护；汽车新车销售；新能源汽车整车销售；专业保洁、清洗、消毒服务；音响设备销售；特种设备销售；汽车装饰用品销售；汽车零配件零售；汽车零配件批发；日用品销售；日用百货销售；服装服饰零售；玩具销售；玩具、动漫及游艺用品销售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；二手车鉴定评估；二手车经销；汽车旧车销售；电动汽车充电基础设施运营；分布式交流充电桩销售；机动车充电销售；集中式快速充电站；新能源汽车电附件销售；汽车租赁；住房租赁；非居住房地产租赁；商务代理代办服务；票据信息咨询服务；互联网数据服务；信息系统集成服务；人工智能行业应用系统集成服务；人工智能通用应用系统；软件开发；信息系统运行维护服务；市场营销策划；会议及展览服务；广告设计、代理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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汽车销售及售后服务（除国家有专项规定外）；二手车销售及汽车信息咨询服务；销售：汽车配件、汽车装饰用品、建筑材料（除危险化学品）、机电产品；汽车租赁服务；机动车辆保险（有效期至2020年7月04日）；二类机动车维修（具体项目以审批部门批准的为准）。
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客运站经营、货运站(场)经营、车辆维修竣工质量检测、营运车辆技术等级评定检测、班车客运(县内、县际、市际、省际)、包车客运(县内、县际、市际、省际)、定线旅游(县内、县际、市际、省际)、非定线旅游(县内、县际、市际、省际)、普通货运、货物专用运输(罐式容器、集装箱)、大型物件运输(二类、三类、四类、一类)、普通机动车驾驶员培训(二级,大型货车B2;小型汽车C1)、危险货物运输(2类、3类、9类)、一类机动车维修(大中型客车维修、大中型货车维修、小型车辆维修)、二类机动车维修(大中型客车维修、大中型货车维修、小型车辆维修)、国际定期班车客运、国际不定期班车客运、国际道路普通货物运输(凭道路运输经营许可证经营,有效期至2018年07月29日);停车场、汽车(除小轿车)及配件、润滑油销售,国际货运代理、代理险种:意外伤害保险、货物运输保险(有效期至2017年07月08日);海关报关服务(具体项目以审批部门批准为准);房地产开发(凭资质证经营)、货运信息服务、仓储、搬运装卸,汽车租赁,房屋及场地租赁、机票销售,对商业、餐饮、旅馆业、食品和饮料制造业、体育场馆及设施服务业、印刷业、汽车出租业的投资,以下仅限分支机构经营:道路施救,零配件加工,非标产品制造(包括汽车维修机工具),摩托车,二、三类机电,涂料(水溶性),橡胶制品销售;加工销售:面包、糕点;零售:糖果、瓶装酒、定型饮料、定型包装食品、糕点、日用百货、工艺品(除金饰品)、五金交电、卷烟零售、雪茄烟零售、罚没烟草制品零售;打字、复印;农机维修、农机保养;成品油零售;以下仅限分支机构南宁邕武路加油站经营:公开发行国内版报刊、电子出版物的零售;以下仅限分支机构南宁邕武路洗车美容店经营:车身清洁维护、汽车装潢(篷布、坐垫及内饰)(三类汽车维修);除法律法规禁止经营的行业或项目外,均可自主选择经营。
- 广西桂海汽车销售服务有限责任公司
- 所在行业 保险/汽车/汽车销售
- 成立时间 18年（2006年11月14日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 30-50人
