1.负责酒店前厅的对客接待服务和管理工作。 2.制定部门工作计划，培训计划，完成公司下发的相关营销指标。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店总经理处理突发事件。 任职要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前台的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、协助总经理做好前厅日常管理工作，严格按照集团前厅接待标准管理执行； 2、使客房达到最优出租率，获取更高收益； 3、负责审核前厅各类单证，做到准确无误； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 【任职资格】 1、35岁以下，女身高1.58m以上，男身高1.65m以上，大专以上学历，形象气质佳； 2、普通话标准，思路敏捷，熟悉电脑操作； 3、客观积极向上，具备培养下属的职业能力； 4、两年以上酒店前厅主管经验，或一年以上酒店前厅经理的工作经验。 【晋升通道】前厅经理-酒店总经理-经营战区总监-分公司经营COO 【福利待遇】薪资+绩效+社保+包吃+包住+全勤奖+工龄工资+生日福利+户外活动+生日会+年会等等 【工作时间】每天8小时，每周单休

工作职责：（1）根据客情编排员工值班班次和休息日要求上墙；（2）参与制定前厅服务标准和工作程序，并组织确保这些服务程序和标准的严格实施；（3）组织餐厅服务员的岗位培训；（4）负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩，制定培训计划（每旬一次，有记录）并严格落实；（5）建立健全各项管理制度，（物质、档案）组织管好餐厅的各种物品。（6）签署前厅各种用品的领用单、设备维修单、奖罚单、损耗单等餐厅的正常运营，确保 厅的正常运营；每月25日定时盘点餐具及前厅物品。（7）定期对前厅的每 环节进行检查对照，不断完善前厅管理，并不定时的进行管理方法的改进革；进；（8）落实餐厅各项规章 制度、餐厅礼仪、服务细节等工作，服务员 务标准服务流程；（9）每日检查全店清洁卫生（地面、桌椅、卫生间）等。 时餐前准备花草修剪浇水，进行监督，检查员工个人卫生（工作服装是否 干净整洁、头发梳齐、指甲是否过长等）做好记录工作；（10）主持前厅班 例会，并做好记录，确保例会上提出的问题都能有效得到解决；（11）在开餐期间，做好巡查工作，每餐两次；有记录；（12）收集顾客的反馈意见，并汇报店长；（13）安排值班人员，制定值班轮换表； （14）与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜肴的建议和意见 转告厨师长，供厨师长研究改进菜肴时参考；（15）负责前厅设施设备 的维护保养工作；（16）负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事 件；（17）负责前厅“六常”的定标、培训、检查及维护工作；（18）负责新员工入职的保险工作；（19）每月组织好员工技能比赛工作；（20）负责上海419花坛的宣传，各类员工活动的编排工作；（21）完成店长交办的其他各项工作 任职要求：（1）能对前厅所有岗位的员工进行培训；（2）口才流利，举止大方，精力充沛； （3）工作塌实、认真、有事业心和责任心。