职位描述

任职要求：年龄：35周岁以下，形象气质佳，专业不限，具有专科以上学历。善于沟通表达、普通话标准、踏实稳重、责任心强；具有相关客户服务工作经验、房地产行业工作经验者优先。
岗位职责：
1、接待用户来访和接听用户来电，解答用户咨询，受理辖区内用户投诉、维修、求助、咨询与收集用户建议，并做好相应记录；
2、受理用户投诉、报修、求助后,按照公司规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对用户进行电话回访；
3、负责用户签约、变更等手续的办理；
4、负责协调供能方，托管方，用户，业主方等问题纠纷；
5、为企业品牌进行正面的宣传推广； 
6、负责营业厅（客服窗口）的相关日常工作； 
7、配合市场部做好用户或业主方补签协议等相关工作； 
8、协调公司及市场部门收缴费用费及催缴费用等工作。 

公司简介

中国节能环保集团公司（以下简称中国节能）是唯一一家以节能减排、环境保护为主业的中央企业。目前拥有543家子企业，其中全资及控股二级子公司27家，上市公司6家。中国节能主业分布在国内各省市及境外60多个国家和地区。

　　经过近年来的发展，中国节能完成了从国家政策性投资公司向专业化产业集团的嬗变和转型升级，构建起以节能、环保、清洁能源、资源循环利用为主业板块，以节能环保综合服务为强力支撑的“4+1”产业格局，发展成为我国节能环保领域综合实力最强、规模最大的科技型服务型产业集团，在节能环保领域具有很强的号召力、带动力和影响力。

　　广西中节能建筑能源有限公司（以下简称广西公司）是由中节能建筑节能有限公司（以下简称建筑节能）于2015年5月26日在广西南宁注册成立的子公司。2017年建筑节能与南宁五象新区建设投资有限责任公司（以下简称五象建投）达成合作共识，五象建投通过北京产权交易所有限公司购买广西公司35%的股权，并于同年12月5日完成股权交割。截至2018年8月31日，实收资本为3,000.00万元。主业涵盖基于绿色建筑全生命周期，以规划设计、投资建设、产品装备、运营服务为一体的全产业链服务。

      目前，广西公司重点投建南宁五象新区江水源热泵区域集中供能项目，该项目位于南宁五象新区邕江南岸，以邕江水作为冷热源，通过水源热泵技术，为能源站供能覆盖范围内的建筑群供冷供暖、并提供生活热水。广西公司将借助中国节能在市场、资金、技术、政策等方面的优势，努力成为节能环保领域各种业态的聚合平台，推动节能业务的全方位发展。