职位描述

工作内容:快递客服，负责接听来电查询、投诉处理，处理客户的投诉
职位要求：有快递客服经验优先，高中及中专以上学历，工作认真负责，有一定抗压能力
工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00 

公司简介

优速物流有限公司创建于2009年11月1日，是一家通过国家工商总局审批注册的全国型网络快递、快运、物流企业。自成立以来，优速快递构建了覆盖华南、华东、华北、华中、西南、西北、港澳台等地区的一体化服务网络，在全国各省会城市及其它大中城市建立直营一、二级分拨中心70余个，拥有营业网点近4000家，员工40000余人，运输、派送车辆8000多台，日均转运投递超过50万单/60万件，业务量年增速超过150%，为各行业20多万家用户提供配送服务。 本着“优化华南、打造华东、铸就华北、根植中国、走向世界” 的战略定位，优速快递经营内容涵盖快递、快运、电子商务配送、仓储物流等基础服务，同时可提供全国代收货款、全国货单签收返还、港台专递、国际业务、高价值产品、项目客户、开箱验货、保险服务、定时达配送等增值服务。业务范围遍布中国大陆各大省市、港澳台、美国及亚太区域等地，为客户提供面向各大、中城市的半日达、次日达、隔日达等多种服务产品。除传统春节，优速快递在节假日期间实行“无休服务”，满足客户服务需求。 “一路呵护所托”是优速快递的核心服务理念。为保障每一份快件的“生命时效”，优速快递聚集了一大批优秀的快递物流行业精英，自主研发了优速信息综合管理平台，涵盖营运核心业务系统、金融平台资金结算系统、400呼叫中心客服系统、无线手持终端、GPS跟踪系统、网点业务管理系统等，具备完善的快件接单、扫描、信息实时跟踪查询、网点结算、中心监管等功能，真正实现物流、资金流、信息流一体化操作管理。 近年来，在国家邮政局和各省级邮政管理局的关心和推动下，在广大用户及社会各界朋友的帮助和支持下，凭借优质的服务和品牌沉淀，优速快递当选为“中国快递协会副会长单位”，屡次荣获“中国快递行业安全、快捷、诚信服务十大满意品牌”、“中国民营快递十强企业”、“全国联合诚信物流•快递示范单位” 、“中国电子商务物流企业理事单位”、“2010-2011年度全国交通运输行业文明示范窗口”、“2013中国快递服务贸易交易会优秀组织单位”等荣誉称号。 在崛起和发展的同时，优速快递时刻不忘尽一个企业的社会责任和义务，公司在国家盛事期间、在社会公益事业和抗震救灾等方面集合全网力量，为社会做出应有的贡献。其中，2012年9月-10月，优速快递与广东电视台联合为西藏地区孤老院、偏远小学进行爱心捐赠；2013年4月20日，优速快递以爱心捐赠、免费承运救灾物资等方式支援四川雅安抗震救灾行动，以实际行动传递优速快递正能量！ 在今后的发展中，优速快递将用“两个拳头”打开两个市场，快速发展电子商务网购业务，继续巩固传统快递、快运业务，使优速快递在激烈的竞争中继续保持市场领先位置；优速快递将健全多元化培训体系，改革创新，朝着“规范化、专业化、标准化、精细化、生态化”方向发展，全面提升服务品质，以品质推动优速快递稳健发展，致力于打造“发展步伐飞速、服务水平显著、竞争力强大”的卓越的民族快递品牌企业！

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