职位描述

岗位职责：
1.操作管理后台，维护各直营城市；
2.通过电话及网络等沟通工具与客户交流沟通，按照相应流程予以妥善解决；
3.处理投诉内容，为客户提供完整准确的方案及信息；
4.利用公司提供的客户资源，向客户解答产品信息,并促成入驻订单；
5.汇总、分析目标客户群，进行回访、跟进服务，建立和维护良好的客户关系；
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行企业核查或相关操作；
7.记录汇总事件，及时分析并反馈给上级领导。
任职资格：
1.大专及以上学历，专业不限；
2.有客服接听、外呼经验优先；
3.电脑使用熟练，熟练操作办公软件和网络工具；
4.普通话标准具备良好语言表达及沟通能力；
5.升职方向：客服专员→客服组长→客服主管→客服经理。
任职要求：
具有优良的服务意识和敬业精神，此岗位涉及到周末值班，排班情况根据每月排班表确定，可进行调休。 

公司简介

一、公司概况
广西掌胜科技有限公司成立于2017年4月，注册资金800万元，是一家专注于生活信息化的公司，具备软件研发与运营能力。公司总部位于美丽的滨海城市——防城港。2018年7月，迎来南宁分公司成立，落户泛北部湾经济合作区的重要总部基地——南宁市五象新区。
“用科技缔造生活玩家”的发展思路，赋予了公司朝气与活力：一群追求科技生活的年轻人，为提升人们的生活体验感与愉悦度，不断探寻有新的生命价值的产品。我们坚信：应势而动，有需求就有市场。
公司的核心团队由一群技术过硬的研发精英和项目运营经验丰富的人才组成。公司秉承与时俱进、高效、务实的经营理念，紧跟时代趋势，积极实施创新管理，致力成为国际一流的IT企业。
公司设有总经理室、研发部、运营部、行政部、财务部等多个部门，负责公司的产品研发、产品维护、产品运营、客户服务、后勤保障等工作。目前，公司已取得网络文化经营许可证、增值电信业务经营许可证。
公司成立后，本着“互享、好玩、有用”的产品研发思路，自主研发了首款产品——掌尚约，已申请获得计算机软件著作权。这是一款集服务与社交为一体的手机APP，已于2018年8月登陆应用宝、360手机助手、安智市场、豌豆荚、PP助手等各大手机应用商店，iOS和Android两大系统的手机用户均可下载使用，让人人都能通过掌尚约出售自己的技能与时间赚钱，还能更快速有效地找到兴趣相投的朋友。
未来，掌胜人将继续用真诚服务之心，用科技服务人们的生活，让更多人享受到科技的惠泽。
二、上海419花坛
【高效掌胜】
可持续发展的推动力在于不断进取和创新，广西掌胜科技有限公司作为一家活力型企业，公司一直孜孜不倦地求新求变，紧跟时代和社会发展步伐，并努力创造符合企业自身发展的内部环境。“向效率拿效益，不为低效找借口”的工作理念，已植入每一个掌胜人的行动力中。
【务实掌胜】
“实”是每个掌胜人共同的精神追求，做事讲求脚踏实地、切勿虚大空。公司强调对计划的执行，在实际工作中，重视每位员工执行力的培养；公司内部提倡开短会、讲短话，将精力集中在发展方向和执行办法的思考和落实上。
【人文掌胜】
公司的管理理念和经营理念，注重“接地气”，以人为本。无论是对待员工，还是合作伙伴，都给予充分的信任、尊重、用心倾听，以满足员工和合作伙伴的切实需求。
“家”文化，让掌胜成为一家有温度的企业。

上班地点