职位描述
工作职责：
1、进行客户满意调查，并对调查结果进行汇总分析形成报告；
2、对客户档案收集、检查、并将检查递交和检查结果形成数据报告；
3、对客户不满意、投诉受理，及对处理情况进行追踪；
4、对沉默客户追踪，并对调查结果进行汇总；
5、有序开展客户关怀活动；
6、具有敏锐的市场数据分析能力；
7、敏锐洞察客户反馈问题涉及原因，并通过长期岗位检查、调查等工作提出改进建议；
8、负责客服部日常管理工作。
任职资格：
1、普通话标准，语言表达能力强，待人诚恳、思维敏捷，有较强的责任心；
2、能熟练操作办公自动化设备；
3、有电话营销，客服回访或汽车行业同岗位经验的优先。
4、具备一年以上相关工作经验。具备一定管理能力。
公司简介
南宁开河汽车销售服务有限公司直属于开心汽车集团，成立于2000年11月，总投资2000多万元，是一家集汽车销售、零配件供应、维修服务、信息反馈为一体的专业化汽车销售、服务企业，是吉利汽车在广西首家4S店,也是广西唯一一家吉利汽车钻石级服务站
开心汽车集团有限公司创始于2000年，注册资本3000万，集团公司创立至今一直专注于汽车销售与服务行业，围绕着购车/用车/出行，向上/下游产业链布局，不断聚焦，打造行业领先的前瞻性的“悦”服务品牌，与客户高度同步，共享人车“悦”生活，永不止步，从而成为客户价值的创造者和引领者:集团主要经营的汽车品牌有吉利汽车、沃尔沃与吉利合资的的领克汽车、长安汽车、一汽马自达、上汽荣威等国内外著名汽车品牌，年汽车销量超过15000辆以上，每年为上万名客户提供汽车维护保养的“悦”服务。集团年营业收入超15亿元人民币，员工总数超过1000人，公司连续数年蝉联行业协会优秀企业、优秀汽车经销商等诸多荣誉称号，成为广西汽车销售与服务行业的领军企业。
我们的使命：
让汽车生活更简单
我们的愿景：
致力打造汽车人梦想的创业平台
欢迎您加入开心集团吉利品牌，与我们共同创业共同成长！
公司福利：社保+餐补+员工生日补贴+过节礼品+服装补贴+员工旅游+培训+带薪年假+工龄补贴+年终奖
上班地点
工作地址：
南宁市西乡塘区南宁开河汽车销售服务有限公司
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客服经理3000-5000元南宁-良庆区-建工大厦(飞龙路)广西冠飞门窗幕墙有限责任公司建筑与工程岗位职责： 1、合约客户服务； 2、接听受理客户信息，汇总汇报到上级管理部门； 3、配合市场团队管理销售业务。 岗位要求： 1、大学学历； 2、真诚热情，有耐心，有礼节，细心处理各项事务； 3、服从安排，有团队合作精神； 4、五官端正，口齿伶俐。19小时前
南宁市良庆区平乐大道21号广西路桥集团总部大厦 -
客服经理（双休）6000-8000元南宁-青秀区广西卫君睡眠医学诊所有限公司医疗/护理/保健/卫生岗位职责： 1.负责客户信息建档工作及客户档案管理工作； 2.负责制定服务日常管理计划，做到时刻守护产品用户的日常情况，对亚健康有病例风险的客户有效提醒工作； 3.负责客户关系维护和客户售后服务以及客户二次销售管理； 4.负责渠道以及大客户关系维护和管理； 5.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理； 6.负责客服部的员工日常培训，尤其产品专业知识培训，并进行培训考试。 任职资格： ◆教育背景： 专业不限，大专及以上学历。 ◆培训经历： 受过银行以及电信投诉客服、医疗器械等相关专业知识进修或培训优先考虑，包括不限于。 ◆工作经验： 3年以上同岗工作经验， 5年以上从业经验。 ◆技能技巧： 熟悉熟悉客户关系管理原则和方法。 熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。 ◆工作态度： 高度认真负责的职业态度。 具备良好的领导能力、组织、沟通、协调能力和文字表达能力。 具有高度的敬业精神及亲和力，突发事件处理能力，能承受较大的工作压力。 ◆职业资格认证： 拥有护士证书和健康管理师证书的优先考虑！19小时前
陈玮
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客服经理6000-8000元南宁-青秀区广西电竞时光科技有限公司互联网/电子商务客服中心经理/主任 工作职责： 1.整合公司资源，组建客服中心客服团队，负责全面指导客服中心工作； 2.根据公司业务发展需求，制定客服中心的管理细则，中心年度工作计划及费用预算，并推动实施，规范并不断优化工作中的各项工作流程，确保业务处理稳定顺畅，以有效支持公司业务发展； 3.在合理控制成本、提高客户满意度的前提下，组织开展现有客户资源进行分析，为公司业务发展和客户资源开发，制定客户服务活动计划提供依据，制定公司附加值活动方案，监控实施效果，树立公司服务品牌； 4.指导进行客服中心的建设和服务质量监控，推行客户服务新举措，收集客户的意见，监督整改落实情况，指导并协调处理疑难、恶性投诉案件，提升公司服务形象。 5.负责中心日常工作管理，提升中心工作效率，组织专业序列队伍建设，监督并指导各客服人员的培训，不断提高客服人员的整体作业能力及服务能力。 6.了解园区安防系统，根据园区的区域分布，合理设置安防设施设备 7.管理产业园区客服、安保、保洁、前台相关人员。 任职资格： 1.大专及以上学历，25-35岁，专业不限，管理类相关专业优先。 2.5年以上相关工作经验，具有物业公司客服管理、星级酒店客服相关岗位工作经验者优先； 3.熟悉客服管理、客诉管理、服务体系建设流程，能够调动团队积极性，最大限度为客户服务，减少纠纷，提高客户满意度等； 4.具有良好的责任心、职业道德、团队合作、沟通协调能力，形象好气质佳。 5.了解并掌握安防系统知识技能、熟悉使用和维护方法。19小时前
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客服助理4000-5000元南宁-良庆区深圳万物商企物业服务有限公司南宁分公司物业管理/商业中心工作职责： 1. 来访客户的接待工作； 2. 负责前台电话的接听及转接工作； 3. 物业服务中心费用催缴工作； 4. 处理客户需求和客户投诉跟进； 5. 上级交办的客户服务类工作。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.净身高163CM以上，形象气质佳，有一定的沟通能力和客户服务意识。 工作地点1：青秀区长虹路长虹万科里（招聘1人、商场前台） 工作地点2：江南区下津路广西弘信移动互联产业园（招聘2人）19小时前
谢雪姣
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在线客服80000元/月南宁-江南区广西天翼传媒科技有限公司计算机硬件本岗位为兼职岗位，需要会使用小红书的，欢迎各高校大学生投递 上班时间：9-17点，中午没有午休，需要自己解决午饭 坐班，只需要回复消息 结算方式：周结 工作周期：2024-05-16 至 2024-06-20 每周工作周期：不限19小时前
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客服专员4000-8000元南宁-青秀区广西万盛汇信息咨询有限公司专业服务/咨询岗位职责： 1、电话或微信等渠道联系需要融资的意向客户，为客户提供合适的融资方案，解决客户资金问题； 2、了解和发掘意向客户，解决客户问题，介绍公司产品的优点和特色，邀约客户到店； 3、维护客户关系，为客户提供优质的服务。 任职要求: 1、有赚钱欲望，上进心强，具有良好的团队精神； 2、做事认真勤奋，热衷于销售行业工作。 3、性格开朗，善于与人交流、能承受工作压力。 薪资待遇: 1、行政班单双休：9:00-18:00； 2、五险一金 ，带薪年假节日福利 不定期团建等； 3、超5A甲办公环境，工作氛围较好； 4、定期的员工培训提升。 职位福利：五险一金、宿舍、餐补、双休、节日福利、绩效奖金、带薪年假2024-12-17
方女士HR -
客服5000-10000元南宁-江南区广西南宁市冠今机械设备有限公司机械/设备/重工1、拥有线上营销意识，有销售经验，积极了解客户需求，沟通协调，发送客户所需了解的产品信息，接待客户成单 2、要求性格外向，工作积极，敢拼肯干，思维敏捷2024-12-17
韦经理
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客服经理13000-15000元南宁-西乡塘区-大商汇南宁大商汇实业有限公司房地产开发【岗位职责】 1、负责客户满意度工作，制定全生命周期满意度执行维系动作，落实客户维系工作开展，提升项目客户满意度； 2、负责客户风险管控，制定客户风险制度，根据风险管理制度管控项目客户风险规避前期潜在客户风险； 3、负责项目客户维系管理工作，包括客户投诉、群诉管理、客户舆情管控管理等工作，并基于客户反馈需求负责协调沟通各部门资源进行处理； 4、负责项目交付工作管理，包括活动公司招标，交付方案制定，现场流程管控，人员安排等确保交付顺利开展； 5、部门档案资料的收集、整理、归纳和管理； 6、部门各项节点跟进、追踪和闭环。 【任职要求】 1、全日制本科及以上学历，客户关系或客户服务5年以上经验； 2、法律/市场营销/新闻学/广告学/房地产经营管理等专业优先； 3、具备项目全周期客户管理经验、曾主导、组织过大型交付者优先。 【工作地点】广西 南宁2024-12-16
傅小姐（开发），郑小姐（商业）
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在线客服6000-7000元南宁-良庆区工作简单，容易上手。不用外出 工作内容：通过公司给的客户信息，审核资料是否合适，推荐客户经理微信进行添加。无需销售， 会有专人负责销售 要求：22-32周岁，中专以上，优秀可放宽学历要求。 上班时间：9：00-18:00 月休4天（周六上5个小时） 周日休息，节假日和三月三、七月十四 都正常放假 薪资待遇：纯无责底薪4000＋500绩效+提成=6000-8000， 发薪日：15日发到个人银行卡 其他福利：员工旅游、年会、节假日福利、下午茶、团建、生日会等 地址：良庆区，龙光国际A座 23楼（三/四号线地铁 总部基地B出口直达 ） 面试时间：工作日上午9：30-12：00、14：30-17：002024-12-16
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客服3000-4000元南宁-良庆区岗位职责: 1、受理客户反馈的售后问题,能够及时回复客户问题并给到正确和满意的回复； 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决； 3、及时收集并处理客户的反馈意见,维护客户关系,不断为客户提优质的服务； 4、完成领导交办的其他工作任务； 6、积极融入公司工作氛围,自觉加强学习,不断提高业务能力。 任职要求: 1、大专及以上学历,有相关客服工作经验及财务工作经验者优先； 2、思维清晰,有耐心,能够和客户进行良好的沟通交流； 3、工作认真、负责,有责任心,有客户至上的服务意识； 4、熟悉使用计算机和办公软件。2024-12-16
南宁相关热门岗位
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销售：汽车、二手汽车、汽车配件、汽车装饰品、日用百货；汽车修理与维护，二手机动车经纪，货运信息咨询服务，机动车登记代理，汽车租赁；汽车技术咨询服务、会展信息咨询服务、商务信息咨询服务；货物或技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。 -
一般项目：汽车新车销售；汽车零配件零售；汽车装饰用品销售；新能源汽车整车销售；电车销售；机动车修理和维护；洗车服务；企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；商务代理代办服务；二手车经纪；在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务（凭授权经营）；新能源汽车电附件销售；汽车拖车、求援、清障服务；贸易经纪；汽车旧车销售；电动汽车充电基础设施运营；充电桩销售；二手车经销；二手车鉴定评估；小微型客车租赁经营服务；轮胎销售；润滑油销售；电池销售；第一类医疗器械销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） -
一般项目：汽车新车销售;二手车经纪;二手车交易市场经营;二手车经销;二手车鉴定评估;小微型客车租赁经营服务;摩托车及零配件零售;机动车修理和维护;机械零件、零部件销售;机械设备销售;五金产品零售;家用电器销售;建筑材料销售;农副产品销售;汽车零配件零售;汽车装饰用品销售;电动汽车充电基础设施运营;新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）;汽车拖车、求援、清障服务;充电桩销售;轮胎销售;电车销售;洗车服务;新能源汽车整车销售;新能源汽车电附件销售;新能源汽车换电设施销售;新能源汽车生产测试设备销售;插电式混合动力专用发动机销售;商务代理代办服务;土地使用权租赁;信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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一般项目：以自有资金从事投资活动；机动车修理和维护；机动车改装服务；汽车装饰用品销售；润滑油销售；住房租赁；汽车租赁；非居住房地产租赁；汽车新车销售；二手车经销；二手车经纪；二手车鉴定评估；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；物业管理；资源再生利用技术研发；新能源汽车废旧动力蓄电池回收及梯次利用（不含危险废物经营）；生产性废旧金属回收；日用百货销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：机动车检验检测服务；报废机动车拆解；保险兼业代理业务；报废机动车回收。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
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销售：汽车、汽车配件、汽车用品、二手车；汽车修理与维护（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；汽车租赁；展览展示服务；拍卖（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；汽车信息咨询服务；机动车登记代理业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
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销售:汽车、二手汽车、汽车配件、汽车装饰品、日用百货;汽车修理与维护(具体项目以审批部门批准的为准),二手机动车经纪,国内货运信息服务,机动车登记代理,汽车租赁;汽车技术咨询服务、会展服务、商务信息咨询服务(以上项目除国家有专项规定外);自营和代理一般经营项目和技术的进出口业务(许可经营项目商品和技术的进出口业务须取得国家专控审批后方可经营,国家限定公司经营或禁止进出口的商品和技术除外)。
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汽车销售;汽车零配件批发、零售;二手车(除国家有专项规定外)销售;二手车经纪;汽车租赁;停车场服务(除国家有专项规定除外);机动车上牌代理业务;车辆购置税代理业务;零售:汽车装饰材料(除危险化学品)、五金用品、日用百货、化工产品(除危险化学品)、机械设备、电子产品(除国家专控产品);商务服务;商务信息咨询服务;汽车信息咨询服务;机动车维修(凭许可证有效期内经营,具体项目以审批部门批准的为准)。
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销售:汽车、汽车配件、汽车饰品、五金交电、化工产品(除危险化学品)、建筑材料(除危险化学品及木材)、机械设备、电子产品(除国家专控产品)、橡胶制品、家用电器、日用百货、针纺织品、家具(涉及许可的,具体项目以审批部门批准的为准);贸易经济与代理(国家有专项规定除外)、展览展示服务,二手车交易居间;汽车信息咨询,经济咨询及贸易信息咨询(不含中介服务);汽车租赁、服务器租用、软件开发集成。 -
汽车、二手车、汽车配件及汽车装饰用品销售;二手车经纪;汽车信息技术咨询服务;企业营销策划;汽车修理与维护(凭许可证在有效期内经营,具体项目以审批部门批准为准);机动车登记业务代理;商品信息咨询(除国家专项规定外)、展览展示服务;汽车租赁;日用百货、家用电器、罐装润滑油的销售。 -
一般项目：汽车新车销售；新能源汽车整车销售；新能源汽车电附件销售；新能源汽车换电设施销售；汽车零配件零售；汽车零配件批发；汽车旧车销售；新能源汽车生产测试设备销售；汽车装饰用品销售；二手车经销；二手车经纪；机动车检验检测服务；汽车租赁；汽车拖车、求援、清障服务；机动车修理和维护；建筑材料销售；信息技术咨询服务；电力电子元器件销售；电气机械设备销售；插电式混合动力专用发动机销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：保险代理业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）
- 南宁开河汽车销售服务有限公司
- 所在行业 汽车销售/汽车维修
- 成立时间 24年（2000年11月10日）
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 50-100人
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机修工（白沙店）
￥3000-5000元
南宁-西乡塘区 -
售后服务顾问SA
￥6000-8000元
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配件管理员
￥3000-5000元
南宁-西乡塘区
