上海419花坛

职位描述

岗位职责:1.负责管理客房楼层所有的工作;
2.为客房服务员提供日常工作中的培训和指导以确保工作运转顺畅;
3.处理客人询问、要求和投诉;
4.保持维护酒店的清洁工具及设备设施于良好工作状态;
5.与其他部门保持良好的沟通确保工作运转顺畅;
6.确保客人的洗衣被及时地处理和递送;
7.代表客人和其他部门联络,确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意;
8.处理客人遗留物品和酒店财产遗失问题;
9.调整专项计划的实施(房间的布置、虫害的控制、窗户及地毯的清洁、房间物品盘点);
10.召集班组会议以确保酒店的活动和运作的要求众所周知;
11.管理楼层服务间的库房区域,维持足够的库存水平,完成必需的库存量的领取;12.协助每月盘点;
13.承担每日VIP宾客房间检查,常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查,以及自查服务员所做的房间的抽查;
14.履行管理层按安排的其他工作职责。

公司简介

东呈,一家卓越的酒店集团,世界酒店集团32强 ,中国酒店集团8强。
拥有近20000名员工,1000万忠实会员。每天有近10万名客人入住,每年服务客人超过4000万。
创新推出“手机即前台”的云酒店移动智慧服务,专注精细化服务,宾客满意度位居行业大数据平台第一。
成立了国际事业部、金融事业部、供应链事业部,精选酒店事业群、中档酒店事业群和创新事业群。
目前旗下自有八大酒店品牌和一个金融服务平台,包括中高端商务酒店品牌——怡程酒店、标准中档酒店品牌——宜尚酒店、高端经济型连锁酒店品牌——城市便捷、个性化商务连锁酒店品牌——精途酒店、沉浸式中高端度假酒店品牌——隐沫酒店、中高端城市个性商务连锁酒店品牌——柏曼酒店、中高端生活方式类酒店品牌——悦涧酒店、中高端服务式公寓品牌——铂顿国际公寓、专业金融服务平台——大呈金融;还有联手万豪国际在中国推出的万豪旗下中档酒店品牌——万枫酒店。
九大品牌涵盖经济连锁到高端酒店、商务旅行到休闲度假、短期居停到长租公寓等多种住宿产品;覆盖不同的细分市场,打造大住宿产业最强企业平台。
全球布局超过1000家酒店,遍布中国、马来西亚、泰国、印度尼西亚、韩国、白俄罗斯等国共200多座城市。
提供有针对性的金融服务及国内外投资产品,打造酒店行业富有特色及影响力的金融品牌。
东呈致力于成为世界一流的酒店集团,为投资人、顾客乃至社会创造更大价值。

上班地点

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