上海419花坛

职位描述

(客房领班)对客房主管理负责;管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工,汇报打扫好的客房并随时准备。
  1、在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作。
  2、负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
  3、协助上级负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
  4、协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物(本文转自实用工作文档频道)资的请领、报销、报废等事项,最大限度的\'节省开支。
  5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
  6、协助上级制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
  7、塡写领班交班和房态显示表。
  8、协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
  9、监督员工工作完成情况,表格塡写情况,做好奖罚处理。
  10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
  11、关心帮助员,了解员工工作留意员工的思维动,给予心理上的及时辅导。
  12、定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
  13、协助上级主管安排好第二天出勤人员和工作分配。

上班地点

工作地址: 中国(广西)自由贸易试验区南宁片区飞龙路18号飞行新都1-2层、5层、6-11层

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