职位描述
岗位职责:
1、全面负责前厅部的日常管理工作,确保部门的正常运转。
2、制定和实施部门的工作计划和目标,监督工作进展和绩效。
3、确保客人得到热情、高效、专业的服务,处理客人的投诉和问题,以提高客人满意度。
4、建立和维护良好的客户关系,促进客人的体验好评和口碑传播。
5、招聘、培训和考核员工,制定员工排班表。
6、激励和引导员工,营造积极的工作氛围,提高员工的工作效率和服务质量。
7、 参与制定和执行酒店的销售策略,促进客房销售和其他相关业务的增长。
8、贯彻执行酒店的各项规章制度和工作流程,确保部门工作的规范化和标准化。
任职要求:
1、中专及以上学历,酒店管理相关专业优先。
2、具有2年以上酒店前厅管理工作经验,熟悉前厅部的各项业务和流程。
3、具备出色的客户服务技巧和沟通能力,能够有效地处理各种复杂情况。
4、熟练掌握酒店管理软件和办公软件的操作。
5、 具有较强的团队管理能力和组织协调能力。
公司简介
芒果旅宿品牌旗下经营门店有阳朔芒果旅宿美墅亲子度假酒店、芒果旅宿忆墅酒店、芒果旅宿蜜棠亲子度假酒店、一千零一个院望-阳朔院望民宿、一千零一个院望-崇左黛院民宿、崇左在野宿集野白、崇左在野宿集万相、崇左在野宿集喜空等,其中一千零一个院望、野白、万相、喜空等为高端度假民宿品牌,深耕行业十多年,拥有专业的文旅项目策划设计团队及民 宿运营管理团队,曾获最具投资价值民宿品牌以及多项行业评选奖项,操盘落地了广西首个民宿集群崇左在野宿集项目。主营业务有:民宿管理服务,酒店管理服务,民宿设计装修,旅游信息咨询服务,景点票务代理服务,品牌营销策划等;
上班地点
工作地址:
崇左江州区崇左在野宿集·野白度假Villa在野宿集
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- 广西芒果旅宿文化旅游投资有限公司
- 所在行业 餐饮/旅游/投资
- 成立时间 2023年3月17日
- 企业性质 有限责任
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