职位描述
岗位要求：
有效组织管理150-200人规模的广电96335电话客户服务团队，完成每月考核指标。
可独立制订团队的规章制度、考核办法，并每天跟进督促执行。
可不定期制订各团队之间的激励办法、PK办法，可以激起各团队的集体争夺荣誉的氛围。
有招聘能力、培训能力及团队管理能力。
具有服从度、执行力及正能量。
工作职责:
参与制定公司每月KPI指标，根据指标要求按进度完成每月情况。
优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才，制定客户服务规范、流程和制度。
制订、修订营销部门各下级管理人员的工作程序和规章制度。
具有较强的逻辑思维能力、目标管理能力、领导影响力、组织协调能力、人际交往和沟通表达技巧、冲突和突发事件处理能力、时间和压力管理能力、学习力；
公司简介
广西通华成立于2014年12月，注册资金500万元，公司内部设立：运营部、工程部、市场部、综合部、人力资源部、计划财物部六个业务部门；拥有400多个座席规模的呼叫中心，具有呼叫中心、信息服务等多种电信业务经营资质，集增值电信服务提供商、且拥有先进的呼叫中心系统和资深的呼叫中心运营团队，内容提供商等多功能于一身的增值电信业务服务商。
主营产品/服务:通信工程施工，通信设备的安装，机房空调的维护（除中央空调），软件开发及网络工程集成，信息网络建设工程，网络综合布线（以上项目凭资质证经营）；对通信业、高新科技业、建筑业的投资；通信设备、电子设备（除国家专控产品）、安防设备的销售。
公司秉承多年的客户关系管理运营经验，凭借自身强大的专家管理团队，我公司逐步打造出了一个市场营销策划、执行、效评为一体的营销体系，公司的目标是成为一个以客户需求为导向，具备极高性价比、业内领先的多渠道销售服务公司，以帮助我们的客户扩大市场份额以及创造更多的商业利润。
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固固定网本地电话业务（含本地无线环路业务）、公众电报和用户电报业务、国内通信设施服务业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、ＩＰ电话业务（限Ｐｈｏｎｅ—Ｐｈｏｎｅ的电话业务）、９００／１８００ＭＨｚｚｚＧＳＭ第二代数字蜂窝移动通信业务、ＷＣＤＭＡ第三代数字蜂窝移动通信业务、LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE/LTE FDD）、卫星国际专业线业务、因特网数据传送业务、国际数据通信业务、２６ＧＨｚ无线接入业务；３。５ＧＨｚ无线接入业务；国内甚小口径终端地球站（ＶＳＡＴ）通信业务、固定网国内数据传送业务、无线数据传送业务、用户驻地网业务、网络托管业务、在线数据处理与交易处理业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务、语音信箱业务、传真存储转发业务、Ｘ。４００电子邮件业务、因特网接入服务业务和信息服务业务（含固定网电话信息服务业务、互联网信息服务业务和移动网信息服务业务，不设互联网上网服务门店）。经营与通信及信息业务相关的系统集成、设备生产销售、设计施工业务；技术开发、技术服务、技术咨询；寻呼机、手机及其配件的销售、维修；电信卡的制作、销售；客户服务；房屋租赁；编辑、出版、发行电话号码薄；设计、制作、发布、代理国内外各类广告。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。） -
计算机软硬件、通信技术及网络技术的技术开发、技术服务、技术咨询、技术转让，商务信息咨询、电子科技领域的技术开发、技术转让及咨询；通信设备的维护、安装及调试（除国家有专项规定外）；通信信息咨询；弱电工程设计、安装，综合网络布线（以上项目凭资质证经营）；销售：无线电对讲机设备及配件、电视监控设备、楼宇对讲防盗设备、安防器材、消防器材（除强制性的消防产品外）、劳保服装及用品、交通设施、照明产品、通信器材（除国家专控产品）、办公自动化设备、电力及电子产品（除国家专控产品）、五金交电、塑料制品（除国家专控外）、机电设备（除小轿车）、金属材料、建筑装饰材料（除危险化学品外）、化工产品（除危险化学品外）、制冷设备、汽车配件、摩托车配件、农用机械、矿产品（除国家专控外）、垃圾桶，园林设备、农副土特产品（仅限初级）
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通信
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网络通讯的技术研发、技术服务、技术咨询，通信工程设计及施工，安防系统工程设计及施工，通信线路及设备的维护，计算机系统集成工程设计及施工，楼宇综合布线工程设计及施工，机电设备安装，商务服务（除前置许可及国家禁止经营的项目）；销售：建筑材料（除危险化学品）、通信器材、办公用品、食品（具体项目以审批部门批准的为准）、电子产品（除国家专控产品）、服装鞋帽、机电产品、计算机软硬件、初级农产品、五金交电。
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通信/网络
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培训/通信
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一般项目：网络技术服务；信息技术咨询服务；工程管理服务；专业设计服务；5G通信技术服务；信息系统集成服务；互联网数据服务；广告设计、代理；广告制作；数字内容制作服务（不含出版发行）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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网络、通信领域内及计算机软硬件的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；销售：计算机软硬件、网络设备。
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通信/物流
- 广西通华通信科技有限公司
- 所在行业 通信
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- 企业性质 有限责任
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