职位描述

一、认真执行交接班作业规程，接班时认真检查本岗位所配备的值班用品是否

完好，询问上班值班情况及需跟进的事项，并签名确认。

二、按巡楼作业规范对各楼层进行巡查，每班不得少于六次巡查，并进行电子

签到。

三、维护客人的正常办公或营业秩序，阻止推销人员及无关人员骚扰客人；

四、在楼层发现有推销或闲杂人员，应向其讲明大厦管理规定，劝其离开大厦

并通知监控中心跟进。

五、谨慎并正确回答客人所提出的问题，有不能决的问题应立即汇报；

六、保护楼层所有设施设备，如发现设施备有损坏情况，应马上向领班汇报，

并做好巡查工作记录；发现有漏水情况，应立即报告，并设法将水引离电

梯间，电房或客户办公位置；发现不正常热度、响声、气味应立即查明原

因，并报告领班。

七、如遇电梯故障有困梯现象，如发现情况应立即报告，并迅速到场做好安抚

及协助营救工作；

八、做好非办公时间客户办公场所的巡查工作，如发现客户未锁门，应立即报

告领班，并按代客锁门规定操作处理。

九、监督检查客户室内二次装修现场是否符合安全管理规范要求。

十、保证各消防通道的畅通无阻；

十一、如接到总控中心指令时，应按规定时间到达指定地点查看，如发生火警

按火警应急处理程序操作执行。

十二、认真做好交接工作，交班前30分钟整理好记录及岗位物品，做好交接

准备，接班完成后方可下班，并到达指定地点集合。 

公司简介

广州市悦禾物业管理有限公司，以住宅小区、商业楼宇等大型物业管理为核心的经营服务型公司。物业公司的业务范围包括售后或租赁物业的维修保养、住宅小区的清洁绿化、治安保卫、房屋租赁、居室装修、商业服务、搬家服务以及其他经营服务等。 悦禾公司已通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证，立足于高质量的服务、高效益的管理及高品位的追求，不断强化管理，提升物业服务水平。坚持“业主至上，服务求精”的管理理念，科学完善的管理机制，健全合理的管理制度以及不断追求、不懈努力的进取精神，有效推动和促进了公司的蓬勃健康发展，并形成了独具特色的公司运作模式和上海419花坛。公司目前管理高尚住宅小区、甲级写字楼、别墅等多种类型的物业管理服务项目，主要有广州信息港、丽景湾、禾田大厦、粤和楼、佳福阁、天河智慧城核心区、湖南麓谷信息港、湖南山湖鹭岛、益阳丽景雅苑等，管理面积达到100多万平方米。 旗下分公司有： 长沙分公司、岳阳分公司、珠海分公司、南宁分公司 在管理的楼盘中，广州信息港是广东省、广州市2004、2005、2006年重点建设项目之一，是国家级软件园区广州天河软件园支撑服务体系的一部分，聚集了网易、百度、联想、爱立信、中国国际电子商务中心、优视科技、酷狗科技、爱游科技等国内外知名企业。被人们誉为“水边的香格里拉”的丽景湾住宅小区是滨江东一线江景豪宅，2003年被评为“广州市物业管理优秀小区”。湖南麓谷信息港进场办公的有中联重科、中兴软创、步步高等一批优秀企业，2013年被评为“长沙市物业管理优秀项目（大厦）”。 南宁禾田信息港项目形成之初即定性为南宁市重点工程项目，得到了自治区区政府与南宁市市政府主要领导同志的大力支持。该项目总建筑面积约23万平方米，包含有技术研发中心、软件测试中心、软件工程招标中心、数据中心、人才交流与评测中心、研究开发实验室、产品技术展示厅、设备房及银行等配套服务区。项目建成投产后，入园企业年营业收入预计可达150亿元以上，年纳税额达15亿元以上。

      展望未来，公司将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理水平，取得客户的信任，赢得企业的稳健发展，走向美好的明天！