岗位职责:
1、负责平台客户的咨询，与客户建立良好沟通，耐心细致解决客户问题;
2、能独立接待处理客户服务问题、客户售后问题等工作;
3、处理异常订单，与相关部门进行良好沟通;
4、在遇到问题或其他情况下，电话或现场和客户沟通，妥善解决。
任职要求:
1、年龄22-28岁,大专及以上学历，熟练使用办公软件;
2、口齿伶俐，抗压能力强，为人性格温和，工作积极主动，有责任
心，做事认真负责，能服从公司各项安排;
3、有电话客服工作经验优先，有移动通信行业客服经验优先;
4、具有良好的团队合作意识和团队沟通协调能力;
5、有独立分析处理问题的应变能力，接受能力强，虚心上
进。
6、完成领导交办的其他工作。
福利待遇:
1、综合薪资:3-4K(优秀者后期调整)
2、上班时间:9:00-18:00
3、五险、不定时团建、生日会、下午茶、节日福利、年假
晋升通道：客服专员-客服主管-客服经理

【岗位职责】
1.售前接待：负责天猫、拼多多、抖音、京东等电商平台的售前接待工作。熟悉公司产品，热情、耐心回复客户的咨询，引导客户下单促成交易；
2.未下单催付：负责登记每日咨询未下单的客户信息，对未下单的客户进行连续三天的催付。分析未下单原因，优化调整话术，从而提高转化率；
3.收集信息：负责收集接待过程中客户反馈的产品质量、客户需求等，为公司提供新品需求和改良产品建议；
4.售后处理：负责简单的售后处理，例如：退款、换货、改地址等。
【任职要求】
1.大专以上学历，年龄20-32岁，具备销售意识，无经验要求；
2.有责任、有原则，工作细致耐心，具备良好的服务意识，懂消费者心理；
3.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，能接受早晚轮班制；
晋升方向：客服专员-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管
【薪资待遇】4000-6000元/月.无责任底薪3000
【晋升发展】有个人发展空间，明确晋升通道，半年到一年一次涨薪评估机会。不定期提供线上课程学习，表现优秀者可获得外出学习机会
【公司福利】缴纳五险、外训学习、每半年至一年评估涨薪晋升、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等