【岗位职责】
1.售前接待：负责天猫、拼多多、抖音、京东等电商平台的售前接待工作。熟悉公司产品，热情、耐心回复客户的咨询，引导客户下单促成交易；
2.未下单催付：负责登记每日咨询未下单的客户信息，对未下单的客户进行连续三天的催付。分析未下单原因，优化调整话术，从而提高转化率；
3.收集信息：负责收集接待过程中客户反馈的产品质量、客户需求等，为公司提供新品需求和改良产品建议；
4.售后处理：负责简单的售后处理，例如：退款、换货、改地址等。
【任职要求】
1.大专以上学历，年龄20-32岁，具备销售意识，无经验要求；
2.有责任、有原则，工作细致耐心，具备良好的服务意识，懂消费者心理；
3.早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，能接受早晚轮班制；
晋升方向：客服专员-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管
【薪资待遇】4000-6000元/月.无责任底薪3000
【晋升发展】有个人发展空间，明确晋升通道，半年到一年一次涨薪评估机会。不定期提供线上课程学习，表现优秀者可获得外出学习机会
【公司福利】缴纳五险、外训学习、每半年至一年评估涨薪晋升、设有目标奖金、下午茶、部门聚餐、节假日礼品、过年带薪假等