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三包索赔员
6000-8000元2024-10-03严格按照服务核心流程的要求开展工作,提供售后服务 -
索赔员(凯迪拉克、别克、雪佛兰)
4000-7000元2024-10-02黄凡岗位职责:
1、熟悉SGM索赔业务的具体工作流程
2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性
3、负责按规范流程进行索赔的申请及相应索赔事务,确保索赔成功率。
4、负责定期整理和妥善保存所有的索赔档案
5、负责SGM开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递和交流
6、负责SGM要求妥善保管的更换下来的配件并及时按要求运回工厂
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门
9、继续想客户宣导SGM的索赔条例,管理好索赔客户,提高满意度。
领导布置的临时任务
任职资格:
教育背景:
◆汽车相关专业,大专以上学历。
培训经历:
◆受过礼仪接待、汽车产品知识等方面的培训。
经 验:
◆1年以上轿车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力。
技能技巧:
◆熟悉电脑操作,具有办公自动化软件操作的合格证书;
◆很强的与人沟通交谈的能力;
态 度:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
◆要具备车行索赔员经验 -
索赔员(极氪品牌)
6000-10000元2024-09-28徐荣伟职位描述:
1. 按照质保业务标准流程的要求,联动客户服务其他同事,正确处理客
户对于车辆的质保需求;
2. 当客户对于保修政策有疑问时,及时向客户解释安抚,避免客户投诉;
3. 如果投诉不能避免,及时向客户服务领导汇报;
4. 在客户端保修服务结束后,在规定的时效内提交保修申请,对于疑问
单据及时修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修档案,以备公司或政府部门查验;
6. 在规定的时效内,完成保修月度对账、开票及发票邮寄;
7. 执行保修旧件管理规定,确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回
运或销毁,不得丢失或遗漏;
8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展。
任职要求:
1. 熟悉汽车保修流程 ;
2. 有较高服务意识 ;
3. 有汽车保修工作经验1年以上 。 -
汽车售后索赔员
6000-11000元2024-09-27徐荣伟职位描述: 1. 按照质保业务标准流程的要求,联动客户服务其他同事,正确处理客 户对于车辆的质保需求; 2. 当客户对于保修政策有疑问时,及时向客户解释安抚,避免客户投诉; 3. 如果投诉不能避免,及时向客户服务领导汇报; 4. 在客户端保修服务结束后,在规定的时效内提交保修申请,对于疑问 单据及时修改; 5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修档案,以备公司或政府部门查验; 6. 在规定的时效内,完成保修月度对账、开票及发票邮寄; 7. 执行保修旧件管理规定,确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回 运或销毁,不得丢失或遗漏; 8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展...
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