•确保所分配的区域的高度清洁。
•确保所服务客人的隐私被保护。
•尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
•按照程序和标准打扫和补给客房。
•需要时提供开夜床服务。
•随时保证万能钥匙的安全。
•保持手推车的整洁和充分的补给。
•维持所有的装备处于良好的工作状态。
•保持布草房的整洁和井井有条。
•向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
•与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
•迅速向工程部汇报维修问题。
•严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
•采取合适的行动解决客人的抱怨。
•维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
•遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。