上海419花坛

客服经理

10000-14000元
南宁-青秀区-阳光100上东国际 1人
2024-10-08
职位描述:
1、协助部门负责人持续完善《运营手册》客服版块内容,提升对客服务品质;
2、制定对客服务标准,并指导各项目管家服务部实施精细化管理,协助各项目提升对客服务质量;
3、定期对各项目客户服务标准进行检查,并对检查结果进行统计与分析,并对不合格项的纠正措施及实施效果进行检查和验证;
4、监督个项目重点客户关系管理工作,定期对业主满意度进行评估;
5、制定年度培训、年度工作计划,同时对各项目下年度客户服务工作计划及培训计划的审定。
6、组织年度客户满意度调查工作。
7、定期组织开展客服条线的标准化、专业化培训。
8、对各项目的物业费收缴工作进行统计与分析,为各项目的物业费收缴工作给予支撑。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、5年以上物业客服管理经验;
3、较强的责任心和敬业精神,良好的组织协调能力及沟通能力,较强的分析、解决问题能力。

客服主管

4000-5000元
南宁-青秀区-阳光100上东国际 1人
2024-10-08
一、工作职责
1、协助领导定期走访业主,征求其对服务管理工作的意见,做好业主意见记录,并及时汇总后上报领导。
2、定期进行社区文化娱乐活动策划,撰写活动方案并负责实施,同时做好宣传工作,保证活动的顺利开展及良好的效果;制定节假日的园区装饰方案并组织、安排人员布置,保证园区内的节日气氛。
3、利用项目资源广泛开展多种经营渠道,完成设定经营目标。
4、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序;
5、督促、收取物业管理费用(水、电等费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况;
6、负责维护客户关系,处理客户投诉、咨询、建议等,并做相关记录,并跟进处理;对重大投诉及时上报上级;做好一户一档的建立与管理。
7、完成物业领导交办的其他各项工作任务。
二、岗位要求
1、高中及以上学历,熟悉物业客服工作,精通物业管理相关法律法规;
2、男女不限,良好的形象、仪态,并具备礼仪、客服标准行为及专业知识的培训能力。
3、有较强的文字、数据处理技能,精通各类办公文档;
4、有较强的沟通协调能力和文字表达能力,性格开朗、有亲和力、抗压能力强、工作责任心强;
2024-10-01
覃女士
工作职责:
1、3年以上物业客服经理工作经验;熟悉客服各种相关流程,擅于客服培训;
2、良好的文字能力,沟通能力突出、亲和力强;
3、能独立主持客诉处理、客户关系维护工作,客户服务数据统计分析工作;
4、具备处理突发事件能力,有良好的服务意识和抗压能力,有较强的沟通及协调能力;
5、有客户服务、客服业务能力提升、项目客户满意度管理等工作经验。
任职要求:
1任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理等相关专业,28-40岁,沟通能力强;
2、3年以上物业方面相关工作经验;
3、具有一定房地产专业知识,熟悉接待、培训、物业法规;
4、能妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患,工作细致认真、亲和力强;
5、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力,能承担较强的工作压力。
2024-09-30
蓝宁薇
岗位职责: 1、制定、落实门诊各项服务流程,提高满意度及持续改进方案; 2、制定回访机制,做好档案管理,并按照机制要求有效做好回访和客户管理工作; 3、制定投诉及处理机制,运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系,发现问题及时解决; 4、规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项客服资料; 5、完成客户部各项数据统计报表、拟定下月改进计划; 6、负责每周一次对导诊台、导诊的礼仪培训以及门诊服务礼仪、仪容仪表规范培训、考核; 7、负责 VIP 客户诊所/门诊内的管理,每季度一次诊所/门诊患者的座谈会; 8、负责门诊的院容院貌、清洁卫生、绿化的管理。 任职资格: 1、...
约 4 个岗位

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南宁青秀区 客服主管招聘工资

¥ 4540
元/月平均工资
薪酬区间: 2K - 8K,最多人拿:4K
  • 1.6%
    2K
  • 14.8%
    3K
  • 36.1%
    4K
  • 29.5%
    5K
  • 16.4%
    6K-8K
  • 1.6%
    8K-1W

学历要求分析

  • 不限学历
    98.4%
  • 高中
    1.6%
南宁青秀区客服主管招聘需要什么学历?不限学历占98.4%,高中占1.6%。

经验要求分析

  • 不限经验
    98.4%
  • 1-3年
    1.6%
南宁青秀区客服主管招聘需要什么经验?不限经验占98.4%,1-3年占1.6%。
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