一、岗位职责：
1、配合客户主管完成应急通讯保障工作相关文件的编写，汇报总结；
2、应急需求的收集，挖掘，地市需求业务指导，宣贯；
3、管理储备中心应急物资，管控物资领用，归还；涉及新购应急物资，了解物资范围选定，寻商，比价，采购流程；
4、应急项目各类灾情事件支撑，统筹物资调度；
5、项目结算资料准备；
6、支撑客户应急演练活动，协助组织及参与。
7、对客户的意见、需求和投诉及时承接、处理并回复，避免客户有理由投诉；
8、熟练处理和分析在业务过程中存在的各种问题；
9、建立起良好的客户沟通机制，与客户沟通及时顺畅，维系客户关系；
10、积极学习与积累通讯/应急等相关知识，提高自身专业素养；
11、积累工作经验及技能，主动创新，优化本岗位工作；
12、完成领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、具备本科及以上学历或助理级以上专业技术任职资格。
2、具有较强的文字、语言表达能力、协调能力和学习能力；
3、熟悉相关专业政策、规章及业务流程，具有较强的实践工作经验；
4、为人诚实、正直，工作责任心强；
5、身体健康，品德优异。