岗位职责：
1、负责对意向客户回访工作，并在系统中记录回访结果。
2、接听服务来电，记录来电客户信息并及时向销售部反馈；
3、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
5、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结，进行资料归档；
6、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
任职资格：
1、大专及以上学历；较强的责任心和客户服务意识；
2、1年以上服务业从业经验，汽车行业经验优先考虑；
3、有一定的电话沟通礼仪；
4、了解汽车产品知识。