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索赔员(极氪品牌)
6000-10000元2024-09-28徐荣伟职位描述:
1. 按照质保业务标准流程的要求,联动客户服务其他同事,正确处理客
户对于车辆的质保需求;
2. 当客户对于保修政策有疑问时,及时向客户解释安抚,避免客户投诉;
3. 如果投诉不能避免,及时向客户服务领导汇报;
4. 在客户端保修服务结束后,在规定的时效内提交保修申请,对于疑问
单据及时修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修档案,以备公司或政府部门查验;
6. 在规定的时效内,完成保修月度对账、开票及发票邮寄;
7. 执行保修旧件管理规定,确保保修旧件能按照厂家要求进行保管、回
运或销毁,不得丢失或遗漏;
8. 配合厂家各种品质调查及保修监管工作的开展。
任职要求:
1. 熟悉汽车保修流程 ;
2. 有较高服务意识 ;
3. 有汽车保修工作经验1年以上 。
约 1 个岗位
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