接待顾客并进行办理入住手续,包括核对id件、办理押金等等。
协助顾客解答关于住宿设施、周边环境、交通等问题,提供旅游咨询。
管理客房预订信息,维护客房清洁卫生,保证客房设备齐全、完好。
处理顾客的诉求和投诉,帮助解决问题,确保顾客满意度。
接待快递、传达顾客的信息和需求给对应的部门。