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酒店前厅部经理
4000-6000元2024-10-10陶春明总经理助理1. 1.管理前厅部员工:前厅经理需要督导员工礼貌待客和高效服务,确保各项规章制度与服务标准得到执行,保证前厅服务秩序正常。
2.协调客房预订和行政事务:前厅经理需要协调客房预订、会议室预定、机票预订等行政事务,确保客人得到高质量的服务体验。
3.处理客户投诉和提供优质服务:前厅经理需要处理客人投诉和疑难问题,确保客人满意。
4.监督员工工作状态:前厅经理需要监督员工的工作状态,确保员工符合服务标准,保持良好的仪容仪表。
5.组织培训以提高服务质量:前厅经理需要组织培训,提高员工的服务技能和意识,确保服务质量。
6.控制房态以达到收益最大化:前厅经理需要控制房态,确保客房出租率达到最佳状态,提高酒店收益。
7.处理宾客投诉及意见收集:前厅经理需要处理宾客投诉和意见收集,及时反馈并改进服务。
8.管理前厅财产和客用品:前厅经理需要管理前厅的财产和客用品,减少损耗,确保物品得到合理使用。
9.落实应急方案:前厅经理需要按照酒店的应急方案,及时处理突发事件,确保客人安全。
10.协调与其他部门的关系:前厅经理需要协调与其他部门的关系,确保各部门之间的沟通和合作顺畅。
约 1 个岗位
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李小姐投递了 龙胜亿东酒店投资有限公司 的 酒店前厅部经理 职位2024-09-19
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