龙胜督导招聘

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招聘工资要求相关岗位相关企业

前厅部经理

4000-5000元

龙胜亿东酒店投资有限公司

桂林-龙胜县 1人 2年以上 24-49岁高中以上餐饮酒店投资投递:1人浏览:160

2024-11-28

陶春明

人力资源经理

1.管理前厅部员工:前厅经理需要督导员工礼貌待客和高效服务，确保各项规章制度与服务标准得到执行，保证前厅服务秩序正常。
1.协调客房预订和行政事务:前厅经理需要协调客房预订、会议室预定、机票预订等行政事务，确保客人得到高质量的服务体验。
2.处理客户投诉和提供优质服务:前厅经理需要处理客人投诉和疑难问题，确保客人满意。
3.监督员工工作状态:前厅经理需要监督员工的工作状态，确保员工符合服务标准，保持良好的仪容仪表。
4.组织培训以提高服务质量:前厅经理需要组织培训，提高员工的服务技能和意识，确保服务质量。
5.控制房态以达到收益最大化:前厅经理需要控制房态，确保客房出租率达到最佳状态，提高酒店收益。
6.处理宾客投诉及意见收集:前厅经理需要处理宾客投诉和意见收集，及时反馈并改进服务。
7.管理前厅财产和客用品:前厅经理需要管理前厅的财产和客用品，减少损耗，确保物品得到合理使用。
8.落实应急方案:前厅经理需要按照酒店的应急方案，及时处理突发事件，确保客人安全。
9.协调与其他部门的关系:前厅经理需要协调与其他部门的关系，确保各部门之间的沟通和合作顺畅。