职位描述
4s店售后服务顾问职责
1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5.建立和完善客户和车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理和报告。
7.有一定的营销能力。
8.维护企业形象和品牌形象。
9.完成上级交办的其他任务。
工作要求:
1.大专以上学历。
2.沟通协调能力强,思维敏捷。
3.良好的分析和解决问题的能力。
4、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
5.有良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。
7.有4S店铺相关工作经验者优先。
待遇:
工资:底薪+提成。每周单休。
上班时间9:00-18:00
公司简介
柳州新霸贸易有限责任公司是经奇瑞新能源汽车销售有限公司授权,在柳州投资建设的特许销售服务商,本店位为西环路10号(荣和天筑)项目旁,是按照奇瑞新能源最新建店标准建设的4S店,公司注册资金500万,是一家集汽车整车销售、汽车零配件销售、机动车登记代理、机动车维修、保险业务代理为一体的集团化企业。
旗下的子公司柳州新霸、来宾嘉鑫,是长安、奇瑞新能源、东风纳米等主流新能源品牌一级经销商;同时公司坚持“以科学管理创效益,以优质服务求发展”的宗旨,实行低成本、低利润、高服务的营销策略来争取用户,占领市场,针对市场找差距,找对策,对用户实施“三满意”政策,即“质量满意、服务满意、价格满意”以客户需求为导向,指定适应市场变化的营销方针满足不同客户群体。严格遵循品牌4S店汽车独有的“品质”服务,让每位车主都能“放心、省心、安心”。现因公司的业务发展需要,招以下岗位人员:
上班地点
工作地址:
来宾兴宾区来宾市嘉鑫汽车销售服务有公司汽贸园奇瑞新能源店
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- 柳州新霸贸易有限责任公司
- 所在行业 办公设备/电子/电器
- 成立时间 9年(2015年8月12日)
- 企业性质 有限责任
- 公司规模 10人以下
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该公司其他职位
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¥4000-5000元
柳州-柳北区