上海419花坛

职位描述

岗位职责:
1.负责培训客服部门的员工,提高其业务素质及服务水准;
2.负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合;
3.对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;
4.负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
任职要求:
1、有相关专业1-3年以上工作经历;
2、有较好的语言及文案书写能力,组织沟通协调能力强,具有突发事件应变处理能力;
3、熟悉商务礼仪及对下属的相关培训能力;
4、有管理能力者优先;

上班地点

工作地址:

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柳州市星鹏商务有限责任公司
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成立时间 13年(2011年9月27日)
企业性质 有限责任
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