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- 电商客服
职位描述
岗位职责：
1.对客服团队进行管理，维护部门运作，完善工作制度、流程、绩效考核等，建立高效的客服团队；
2.处理售后疑难问题，有能力妥善处理重大危机事件包括应对策略制定，不断更新客服话术；
3.执行上级工作安排，确保各政策，制度落实到位；
4.定期汇总整理客户需求，定期制作客户服务报告。定期进行员工服务培训及客服问题处理预案制定
任职要求：
1.熟悉平台售前售后处理规则，包括抖音、快手、拼多多、淘宝天猫等平台；
2.具备较强的构建团队，管理团队能力，富有团队合作精神。
3.大专以上学历，熟知电商行业相关规则和知识，带过15人以上团队，三到五年以上电商客服团队管理和服务经验优先考虑
4.有良好的人际沟通能力，能够与其他部门紧密协作，分析，组织并灵活处理相关问题
公司简介
本公司旗下拥有文化传媒，定制各类金属制品设计制作销售。目前员工30名，需要各类人才加盟壮大
上班地点
工作地址：
柳州市鱼峰区柳东路220号工业博物馆3号楼4层419
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陈秀良 -
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