上海419花坛

职位描述

岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。工作时间: 

公司简介

广西善元食品有限公司成立于2015年,是一家以生产、研发及营销为一体的现代化食品生产企业,公司主营产品为水煮型、自热型、速食型预包装螺蛳粉。旗下主打品牌:佳味螺、只投螺碗、威少家产品均通过ISO 9001:2015质量 ,公司拥有一支专业且具有前瞻性的电商团队,团队人数将近80人,在淘宝、天猫、京东等各大渠道均为KA商家并在直播、短视频等优质渠道拥有不俗的成绩,旗下自运营大V“威少”线上拥有百万粉丝。是目前整个整个广西内覆盖全网渠道的电商公司。       公司自成立以来始终坚定统一信念:时刻保证新鲜供应链配套,增强一流服务意识,打造良好企业信誉,不懈追求顾客的满意!公司拥有完善的柳州螺蛳粉产业配套环境,拥有一批技术精湛的食品研发、经验丰富的管理人才及专业的电商运营团队。公司先后引进了先进的机器设备和技术,以传统美食工艺结合现代食品生产技术。严格执行国家食品质量安全规范,向消费者提供美味、营养、方便的安全食品,努力满足当今大众对健康食品的需求。       经过四年的发展,公司于2019年10月进驻河西工业园区,新厂房规模达20000平方米,生产车间均按行业标杆水平建设,现有员工200余人,是柳州市“螺蛳粉小镇”4A级景区的 生产观光点。2020年,公司将始终如一地坚持初衷,为柳州袋装螺蛳粉产业实现百亿突破尽一份力,并励志成为柳州袋装螺蛳粉企业群中的标杆企业!

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客服
2000-3000元
柳州-城中区-柳州城中万达广场
岗位职责: 1、售前:及时处理客户消息,熟悉产品信息并解答客户问题,引导客户下单   2、售中:负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理  3、售后:处理投诉,完成退换货等售后服务,有效提高客户满意度  4、积极维护客户关系,配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项  任职要求:  1、普通话标准,熟练使用办公室office软件 2、有很好的沟通的能力和服务精神,工作积极负责,吃苦耐劳   3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
2024-12-15
韦小姐
客服经理
5000-6000元
柳州-城中区-居上V8城
广西柳州华浔品味装饰有限公司
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岗位职责: (23年全国知名企业 )1、熟悉公司谈单流程;2、协助设计师谈单并促单,提高公司签单率;3、与设计师核对客户信息,确保信息正确与一致;4、对单、跟单、追单、核单,提升服务水平及老客户上访率;5、负责部门人员招聘。任职资格:1、学历不限,专业不限,有销售工作经验优先;2、有客户经理、市场销售经理、客服经理、销售等工作经验优先;3、有较强的组织计划能力、实施执行力及抗压力强,乐天派;4、思维敏捷、应变能力强、工作积极、负责,有较强的学习能力。
2024-12-14
方先生
客服经理
5000-6000元
柳州-鱼峰区
1、有良好的沟通能力和随机应变能力,能现场处理疑难问题和解决问题的能力。 2、具有亲和力,有责任心,和团队意识。以服务客户和创造客服价值为目标。 3、有较强的企业责任感、和相关专业能力和较强的学习能力。
2024-12-14
朱启欣
客服
2000-7000元
柳州-城中区-阳光100城市广场
工作内容:电话联系客户 职位要求:1、年龄在18周岁以上,学历不限; 2、诚实守信,吃苦耐劳,具有良好的团队精神; 3、普通话流利,性格活泼开朗; 福利待遇: 1. 具有竞争力的薪资水平,构成如下:底薪(2000-5000)+高提成+优越的办公环境+提升培训+带薪休假+节假日礼物红包 等。 2. 季度或年度业绩表现突出者,公司将安排公费旅游活动; 3. 按国家法定节假日休假,并安排年休假,并有产假 病假 哺乳假 等福利 4.系统培训:入职培训+能力提升培训
2024-12-14
刘先生
客服助理
3000-4000元
柳州-城中区
薪资范围:3000-4000元/月发薪日:20日社保类型:五险
2024-12-14
刘女士
招聘主任
柳州-鱼峰区
1、接听客户热线电话,提供优质的业务咨询服务; 2、收集记录客户意见及需求,并及时给予反馈; 3、受理客户投诉建议,并进行耐心解答; 4、负责客户回访及其他相关工作;
2024-12-14
邱小姐
柳州-柳南区-柳州市交通学校
工作内容: 接听用户电话,认真倾听,按服务规范用语及相关政策为客户解答问题,并按质量要求做好记录,不需要外出跑业务找客源,没有销售业绩要求,0基础培训,无经验要求。
2024-12-14
邱小姐
客服
3000-4000元
柳州-鱼峰区
短期客服,此岗位只需要工作1个月,需坐班工作内容: 1、负责多电商平台店铺维护 2、做好售前、售中、售后工作,为客户提供满意的服务, 3、退款、退换货、快件物流信息对接等相关工作; 4、执行上级交付的其他临时工作安排。 任职要求: 1、工作态度端正,耐心细致,学习能力强,工作热情,富有责任感2、有较好的沟通能力,团队协调能力,打字速度快,熟练使用办公软件;3、具有良好的逻辑思维与突发事件处理能力。 工作时间:早班08:00-15:00,晚班15:00-24:00,休息1小小时欢迎乐于沟通的伙伴加入!!
2024-12-14
丘启豪
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6000-10000元
柳州-柳北区
柳州帛筑装饰有限公司
家居/室内设计/装潢/建材
一、岗位职责:1、做好客户到店的接待,给客户介绍公司的优势及活动,引荐设计师。2、陪同设计师谈单、做好客户的关系维护及跟进,提高签单率。3、做好客的关系维护以促进客户转介绍。4、维护跟进签约客户,提前对接责任人,提高客户到店转单率和开工产值5、维护跟进开工客户,降低投诉和退单率,及时反馈情况到责任人,及时解决客户问题6、开发新客户,挖掘转介绍7、负责公司的客服跟单服务运营工作,认真贯彻公司的服务宗旨和服务标准。8、负责对合同需求与服务资源的分派、安排,具体履行并最终完成合同。9、负责对目标客户-服务对象提供一流、安全、贴心、满意的服务。10、负责对客户意见的搜集反馈,对客户投诉问题的解决。二、岗位要求:1、23-35岁 大专及以上学历,男女不限;2、有客户相关工作经验1年以上;3、具备亲和力,形象好,气质佳;4、从事过营销\\销售工作者优先。三、薪酬福利:4000-9000底薪+提成+全勤奖+级别工资+工龄工资+社保+奖金+绩效工资+分红股+注册股+节日福利+生日惊喜+一年一次旅行+年假晋升通道:客户主管--客户总监--区域经理--总经理--集团老板工作时间:8:50-12:00 14:00-18:00工作地点柳州店:柳州市柳北区白沙路保利国际中心12层整层
2024-12-14
韦女士
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20000-30000元
柳州-城中区-阳光100城市广场
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2024-12-14
庞先生
广西善元食品有限公司柳州分公司招聘:公司标志 logo
广西善元食品有限公司柳州分公司
所在行业 进出口/食品
成立时间 6年(2018年1月4日)
企业性质 有限责任
公司规模 --
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