职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 

公司简介

      进发汽车服务中心是广西蒲菱股份旗下为终端车主提供一站式汽车服务的平台，总部位于广西柳州市，专业从事汽车服务行业将十七年，项目涵盖汽车维修保养、汽车改装、美容养护，汽车装饰用品销售、汽车销售，金融保险服务等，是汽车服务行业评定的星级服务店，公司拥有一支高素质的技术服务团队，是车主最值得信赖的汽车服务专家。同时，进发车友俱乐部为会员提供了浓厚的汽车人文氛围及线上、线下一体化服务模式，已经成为广大车主理想的汽车之家。
      公司秉承“专心、专业、专注，只为汽车优质生活”的理念，经过全体员工十多年的共同努力，持续稳健发展，已经在产品供应链整合及终端汽车服务上，形成了一套完整的科学高效的运营体系，为合作伙伴及客户提供优质的汽车服务，为客户提供安全高品质的产品，全力把公司打造成为领先的综合汽车服务商。 

上班地点