职位描述
(1) 掌握对客服务的礼貌礼仪和标准。
(2) 接受上级指令，全面负责客房部的管理工作，管理督导客房部所有楼层、PA 及工程的各项工作，确保客房服务工作的高效率和高水准。
(3) 合理调配好人员使用，以确保所有客人和内部客户提供及时礼貌的服务。
(4) 负责制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施，并组织和推动各项计划实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
(5) 客房经理每天早上召开客房人员例会。传达布置、执行上级指令，检查上级指令完成情况，并检查员工的仪容仪表。
(6) 巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
(7) 发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。
(8) 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生等工作。
(9) 做好每月盘点，并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。
(10) 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。
(11) 负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。
(12) 负责清洁用品、工具的发放和回收工作，指导客房服务员正确稀释和安全使用。
(13) 联系和安排灭虫除害工作。
(14) 关心员工，经常与员工保持对话沟通；及时将员工的要求和想法反馈给总经理。
(15) 认真完成每日工作交接内容。
(16) 在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。
(17) 每月做好本部门考勤、计件、排班工作。
(18) 做好工程人员工作安排、考勤、排班记录，协助制定消防培训计划。
职位招聘1人
上班地点
工作地址：
柳州市柳江区拉堡镇振兴路28号昌龙苑1栋
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客房部主管3000-4000元柳州-城中区-柳州城中万达广场柳州万富酒店管理有限公司万达嘉华酒店酒店/旅游1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.有从事楼层主管工作经验者优先。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。2024-12-14
韩先生 -
客房主管4000-5000元柳州-柳北区1、负责楼层整体工作，确保客房卫生整洁； 2、对客房区域进行常规检查，监督员工纪律及仪容仪表； 3、协助客房经理处理客诉及工程维修等事宜。 任职要求 1、工作责任心强，具备较强的管理能力和执行能力； 2、具备2年以上星级酒店同等岗位工作经验。2024-12-14
欧女士
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2024-12-14
蔡主管
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许可项目：住宿服务；旅游业务；烟草制品零售；洗浴服务；道路旅客运输经营；餐饮服务；食品生产；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：酒店管理；品牌管理；企业管理咨询；物业管理；市场调查（不含涉外调查）；国内贸易代理；票务代理服务；广告制作；广告设计、代理；市场营销策划；咨询策划服务；信息系统集成服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；组织文化艺术交流活动；职工疗休养策划服务；劳务服务（不含劳务派遣）；家政服务；洗染服务；洗烫服务；健身休闲活动；集贸市场管理服务；停车场服务；文艺创作；餐饮管理；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；电子产品销售；礼仪服务；会议及展览服务；养老服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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许可项目：餐饮服务；食品经营；烟草制品零售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：物业管理；农副产品销售；新鲜水果零售；汽车租赁（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
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房地产开发；酒店管理；企业经营管理；物业服务；房屋租赁；企业管理咨询；设计、制作、代理、发布国内各类广告；预包装食品、服饰及日用品销售。
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住宿服务、餐饮服务；日用百货销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
- 柳州市昌和酒店有限公司
- 所在行业 餐饮/酒店/咖啡
- 成立时间 6年（2018年11月5日）
- 企业性质 有限责任
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