上海419花坛

职位描述

1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。
2、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
3、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
4、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。
5、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求
6、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,具有亲和力。
2、具备一定商务礼仪知识。
3、能吃苦耐劳,有酒店相关工作经验优先。

公司简介

以自有资金对旅馆业、餐饮业、酒店业进行投资;旅游观光服务;餐饮服务;住宿服务;酒店管理咨询服务;会议会展服务;旅游信息咨询服务;农副产品、工艺品、预包装食品、日用百货的销售;卷烟、雪茄烟零售;票务代理;保险兼业代理;场地租赁服务;房屋租赁服务;飞机租赁服务;机电设备维修服务;卡拉Ok服务,演出服务;休闲健身服务;桑拿浴足;翻译服务;设计、制作、代理、发布国内各类广告。

上班地点

工作地址: 柳州柳北区地王国际财富中心66楼

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1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务; 2、指导部门中层管理人员迅速、准确地为住店客人提供各类服务,保证提供优质的服务;   3、收集宾客的各项意见与要求,及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;   4、负责协调客房部各项工作,与各相关部门做好工作沟通与配合; 5、拟定落实本部门的各类设施设备保养计划、物料消耗计划,合理控制成本; 6、注重部门团队建设,监督、提升客房服务质量,提高酒店美誉度。
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柳州云顶观光酒店有限公司
所在行业 保险/包装/酒店
成立时间 10年(2014年9月30日)
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公司规模 50-100人
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