职位描述

岗位职责：

1.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求，并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。

2.对于客户满意度调查结果做出回应并落实相应的改善措施。

3.检查和核对房间状态报告。

4. 准确记录和填写服务员核查报告，报告房间存在的故障，报告丢失和损坏项目。

5. 清扫和整理客房，移除脏布草，维护、清扫和整理工作间，保持酒店走廊和周边区域的清洁。

6.通过电话系统及时更新房间状态。

岗位要求：

1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，有责任感。

2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。 

公司简介

       央企背景的柳州保利置业有限公司，携手美国凯悦酒店集团共同打造的时尚流行品牌酒店-柳州凯悦嘉轩酒店Hyatt Place Liuzhou，位于柳州市地标建筑，白沙路2号保利国际中心41-52层，位置绝佳交通便利，248间客房设计独特，均可一览柳州滨江美景。这也是凯悦酒店集团第一次进驻广西市场，旨在于强强联手，倾心打造柳州城市封面。
       凯悦HYATT，致力于成为客人，业主，员工以及社区和股东喜爱和尊重的酒店品牌。凯悦嘉轩酒店Hyatt Place，承诺通过轻松简单，简约时尚，平易近人的服务，为您带来时尚与舒适完美融合的体验。我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我，希望他们都因我们而与众不同。
       柳州凯悦嘉轩酒店Hyatt Place Liuzhou筹备办公室已经成立，酒店将于2018年底开业，我们诚邀您的加入，同舟共济，闪耀龙城！

上班地点