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职位描述

岗位职责：

1、负责前台接待及酒店大堂的日常管理；

2、检查责任区域的环境，为顾客提供良好的环境；

3、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务；

4、配合相关岗位处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时做好记录，便于后续服务流程跟进;

6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

7、负责对前台员工的工作进行知道、监督喝检查，解决工作种出现的问题，对下属员工心态进行正确主流方向引导。

岗位要求：

1、女生身高160以上，男生身高170以上。

2、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

3、具备一定商务礼仪知识。

4、有同等岗位工作经验

工作时间：

早班7:30~16:00

中班15:30~00:00

夜班23:30~07:30

公司简介

以自有资金对旅馆业、餐饮业、酒店业进行投资；旅游观光服务；餐饮服务；住宿服务；酒店管理咨询服务；会议会展服务；旅游信息咨询服务；农副产品、工艺品、预包装食品、日用百货的销售；卷烟、雪茄烟零售；票务代理；保险兼业代理；场地租赁服务；房屋租赁服务；飞机租赁服务；机电设备维修服务；卡拉Ok服务，演出服务；休闲健身服务；桑拿浴足；翻译服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告。

上班地点

工作地址：柳州柳北区地王国际财富中心66楼

可能感兴趣的职位: 前台接待员
2000-3000元

柳州-柳北区

柳州市城建非凡文化旅游开发有限公司阳光丽景酒店分公司

酒店/旅游

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

17小时前

欧女士; 前台接待
2000-3000元

柳州-城中区-阳光100城市广场

柳州丽笙酒店有限公司

酒店/旅游

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.有良好英语能力及相关经验者优先考虑。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康职位招聘1人

17小时前

翟女士(丽笙酒店); 酒店前台
2600-4000元

柳州-柳北区
初中以上

柳州市紫荆花酒店有限责任公司

酒店/旅游

1.微笑接待宾客负责未客人办理住店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。 2.负责为客人提供咨询服务，按照服务标准程序为客人办理贵重物品寄存。 3.为客人提供信息咨询，帮助处理客人各项服务要求和特殊需求。 4.阅读并填写交班日志，认真做好交接班。 5.保持接待柜台干净整洁，有条理。 6.将宾客信息有效传递至各相关部门，确保为客人提供周到准确的服务。 7.为管理层提供必要的信息反馈。 8.协助保安部维护会酒店内安全。 9 .完成上级交给的各项任务。男女不限，18-40岁，身体健康，吃苦耐劳，形象端正。能倒夜班

2024-12-07

李颖

人事总监; 咨客
2800-3800元

柳州-柳北区

柳州市紫荆花酒店有限责任公司

酒店/旅游

1.主要负责迎宾； 2.帮助点单、打扫卫生等一般服务，懂得运用礼貌用语可以耐心、礼貌、热情接待顾客。 1.只限女生； 2.身体健康有一定的服务意识； 3.有从业经验者择优录用，无经验可培训。

2024-12-07

李颖

人事总监