上海419花坛

职位描述

岗位职责:​
1、根据中心服务安排,贯彻执行质量管理体系要求,负责相应区域的话务工作。
2、发挥窗口示范服务平台作用,以积极的状态投入每日的工作,根据中心要求完成每个服务工单,及时做好话务的确认、回访、主动人文关怀。
3、认真做好与用户的沟通工作,详细了解用户的服务需求,并及时提供相应的服务。对整个工单的服务过程进行监督,及时发现服务中的不足,并要与服务员、服务站做好沟通协调工作,及时将服务情况向站长、部门主管汇报。
4、服务意见、建议、投诉等及时做好记录、跟踪、反馈,并配合各站站长、部门主管及时回访监督。
5、不定期参与上级领导安排的入户走访工作任务。
任职资格:
1、21-38岁,已婚已育,轻度肢体残疾(持《中华人民共和国残疾人证》);
2、柳州市区户口,本地人,会说柳州话,普通话标准;
3、电脑熟练,会操作办公软件;
4、有很好的沟通能力和亲和力;
5、有电动车。
​福利待遇:
1、入职购五险;
2、周一至周六上班,每天7小时,8:00-12:00,15:00-18:00,周日及国假正常休息;
3、试用期1800元,转正后2300元。
工作地点:柳州市城中区龙城路

公司简介

    柳州爱父母养老服务中心,是经柳州市民政局核准登记的居家养老服务组织。在政府居家养老服务政策的推动和支持下,中心成立高效的管理机构,组建专业的服务团队,根据老年人的生活需求,形成有效的规模化养老服务计划。中心依托现代电子信息技术,建立专业化、标准化闭环运作的养老服务系统,采用职业化、员工制的管理方式,实现居家养老服务管理的标准化和服务质量的可控性。受政府委托,通过购买服务的方式,中心主要为居家养老政府扶助对象提供上门式的照料服务,并逐步拓展到普通老年人,满足老年人家庭的个性化需求,成功为老年人打造一个没有围墙的“虚拟养老院”。 以“让居家老人舒心,替忙碌儿女分忧”为宗旨,中心致力于使居家老人真正享受到安全、稳定、有序、可靠的亲情化服务。

    我们的使命:

    依托成熟的居家养老服务系统,组建专业的服务团队,为高龄居家老人提供亲情化的照料式服务。

    我们的承诺:

    尽己所能,奉献爱心,用心沟通,关爱老人,让居家老人舒心,替忙碌儿女分忧。

    我们的服务对象:

    具有本市户籍且在本市居住的年满60周岁以上的老人:

    1、政府扶助的四类对象;

    2、90周岁以上的政府补助对象;

    3、自费购买服务的对象。

上班地点

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