1、确保酒店客房干净和酒店设施的完好;
2、负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作;
3、督导、考核下属员工按标准和流程实施清扫与服务工作;
4、提供周到的服务,满足客人的需求;
5、管理客房物品,进行客房的培训工作。
按城市:
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酒店客房主管
3000-4000元14小时前潘帮奇确保客房卫生,监督管理客房服务员打扫卫生等 -
酒店客房经理
4000-6000元14小时前郭芳岑酒店客房经理的主要工作内容通常包括以下几个方面:
一、客房管理
1. 负责客房部的整体运作,确保客房的清洁、布置和维护达到高标准。
2. 制定客房清洁和服务流程及标准,并监督执行情况。
3. 合理安排客房服务员的工作任务,保证客房服务的高效进行。
二、人员管理
1. 招聘、培训和管理客房部员工,包括客房服务员、保洁员等。
2. 制定员工工作计划和排班,确保足够的人力覆盖。
3. 评估员工绩效,提供反馈和指导,进行奖惩管理。
三、客户服务
1. 处理客人的投诉和建议,确保客人满意度。
2. 与其他部门协作,满足客人的特殊需求。
3. 定期走访客房,与客人沟通,了解他们的体验和意见。
四、物资管理
1. 负责客房部物资的采购、保管和盘点。
2. 控制客房用品的消耗,降低成本。
3. 确保客房设施设备的正常运行和维护,及时安排维修保养。
五、预算与成本控制
1. 制定客房部的预算计划,并严格控制各项费用支出。
2. 分析成本数据,寻找节约成本的机会和措施。
六、质量管理
1. 定期检查客房质量,确保符合酒店标准。
2. 参与酒店的质量改进活动,提升客房服务品质。
七、报告与沟通
1. 向上级汇报客房部的工作情况和业绩数据。
2. 与其他部门保持良好的沟通和协作关系。
八、其他工作
1. 参与酒店的营销活动,推广客房服务。
2. 完成上级领导交办的其他任务。
约 2 个岗位
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