柳州城中区酒店区域管理招聘

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共找到 3条柳州城中区酒店区域管理招聘职位。好工作，上桂聘

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按地区：

不限(5) 城中区(3) 柳北区(1) 鱼峰区(1)

按商圈：

不限(3) 金麟中心(2) 阳光100城市广场(1)

酒店客房服务员

3000-4000元

广西金麟酒店管理服务有限责任公司

柳州-城中区-金麟中心 1人

2024-10-06

郭芳岑

一、职位概述
酒店客房服务员负责酒店客房的日常清洁、整理和维护，为客人提供舒适、整洁、安全的住宿环境，确保客人的住宿体验达到酒店的标准和期望。
二、工作职责
1. 客房清洁
• 按照酒店规定的标准和程序，清洁和整理客房，包括更换床上用品、打扫地面、擦拭家具和设备、清洁卫生间等。
• 确保客房内的物品摆放整齐，设施设备正常运行。
2. 客人服务
• 及时响应客人的需求，提供必要的物品和服务，如补充洗漱用品、送毛巾等。
• 关注客人的特殊要求和偏好，并尽力满足。
3. 客房检查
• 在清洁完成后，仔细检查客房的清洁程度和物品配备情况，确保符合酒店的质量标准。
• 发现客房内的设施设备故障或损坏，及时报告并跟进维修。
4. 物品管理
• 负责客房内物品的管理和盘点，合理控制物品的使用和消耗。
• 及时补充客房内的消耗品，确保充足供应。
5. 安全与卫生
• 遵守酒店的安全和卫生规定，正确使用清洁用品和设备，确保工作环境的安全。
• 协助维护酒店的公共区域的卫生和整洁。
6. 沟通协作
• 与前台、客房主管和其他部门保持良好的沟通，及时传递客人的需求和客房的相关信息。
• 积极参与团队协作，完成上级安排的其他工作任务。
三、任职要求
1. 具备良好的服务意识，热情、细心、有耐心，能够为客人提供优质的服务。
2. 有较强的责任心和团队合作精神，工作认真负责。
3. 具备一定的体力和耐力，能够胜任客房清洁工作的强度。
4. 掌握基本的清洁技能和知识，熟悉客房清洁用品和设备的使用。
5. 具备良好的沟通能力和问题解决能力。
6. 能够适应轮班工作制度。

酒店前台经理

3000-5000元

柳州市格辉酒店管理有限责任公司

柳州-城中区-阳光100城市广场 1人酒店企业管理

2024-09-30

杨棚

岗位职责：
任职要求：
1.负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作，确保高效办理客人的入住及退房。
2.制定规章制度与监督执行：制定部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并监督其严格执行。
3.培训与员工管理：制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划，合理安排员工工作时间及工作内容，保证员工的工作状态及精神达到状态。
4.信息传递与沟通协调：严格执行上传下达，确保信息的传递快速、准确；做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展。
5.安全与管理工作：负责所属区域的安全工作，并承担安全责任。
6.客户管理与服务：关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量；监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整酒店OTA和线下房价，确保酒店收益。
7.客户反馈与投诉处理：现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务；关注客户感受，建立前台客户回访机制，有效处理客户投诉。
8.财务与收益管理：负责酒店前台营收的审核工作，确保账务的清晰和房态的清楚工作。
9.突发事件处理：对于酒店突发事件（停水、停电、电梯维修）的应急处理和跟踪；掌握酒店实时情况，负责特殊事件的应急处理，并及时上报领导。
10.收益
。
岗位职责：

酒店前台领班

3000-5000元

广西金麟酒店管理服务有限责任公司

柳州-城中区-金麟中心 1人

2024-09-28

郭芳岑

酒店前台领班的工作职责通常包括以下几个方面：
1. 团队管理
• 负责领导和管理前台团队，安排员工的班次和工作任务。
• 对员工进行培训和指导，提高团队的业务水平和服务质量。
• 监督员工的工作表现，进行绩效评估和反馈。
2. 客户服务
• 处理客户的投诉和问题，确保客户满意度的提升。
• 协助员工为客人提供优质、高效的服务，包括入住登记、退房结算等。
• 关注特殊需求客人，提供个性化的服务和关怀。
3. 业务操作
• 确保前台各项业务流程的准确和顺畅，如预订管理、收银操作等。
• 负责审核和核对前台的各类账目和报表，保证财务数据的准确性。
4. 沟通协调
• 与其他部门保持密切沟通和协作，确保服务的连贯性和协调性。
• 及时向上级汇报工作情况和问题，根据上级指示开展工作。
5. 物资管理
• 管理前台的各类物资和设备，确保其正常运转和充足供应。
• 负责物资的申购和库存管理。
6. 环境维护
• 保持前台区域的整洁和美观，营造良好的服务环境。
7. 应急处理
• 在紧急情况下，能够冷静应对，采取适当的措施解决问题。
总之，酒店前台领班需要具备出色的领导能力、沟通能力和客户服务技巧，以确保前台工作的高效运行和优质服务的提供。

约 3 个岗位