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客服专员
3000-4000元2024-10-12李丽杰岗位职责:
1、负责电商部门售前售后咨询接待,问题解答处理;
2、负责日常及大型活动退换货处理;
3、负责每日后台售后订单查询(超时订单、问题订单);
4、负责每周售后数据统计及问题分析;
5、负责整理客户资料,定期进行客户关怀,维护好新老客户,不断提升客户的购物体验;
6、负责协助领导处理部门其它临时工作。
任职要求:
1、有淘宝客服1年工作经验优先考虑;
2、熟悉淘宝天猫规则,能熟练操作天猫后台;
3、有高度的责任心,做事认真、细致、负责,具有团队合作精神;
4、有一定的语言组织能力及理解力,善于与人沟通,执行力强。
约 1 个岗位
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