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酒店前台接待员的工作职责主要包括以下几点:
为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡。
负责酒店电话业务和客房销售工作。
负责办理客房的换房手续,负责办理客人离店结帐手续。
保存好住店客人的资料,做好传真收发、预订确认工作。
为住店客人提供各项商务服务,为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、物品寄存服务。
正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护,负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员。
做好交接班工作。
约 1 个岗位
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